Klantadviseur Zilveren Kruis Achmea in Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   111x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

  • Welke verzekering past het best bij mij?
  • Welke aanvullende pakketten zijn er?
  • Ben ik goed genoeg verzekerd?
  • Hoe hoog wordt mijn premie komend jaar?

Dit zijn enkele vragen die je als klantenservice medewerker bij het Zilveren Kruis Achmea kunt verwachten.

In deze functie hou jij je bezig met het beantwoorden van vragen op het gebied van zorgverzekeringen. Het einde van het jaar is in in zicht en dat is het moment dat er van zorgverzekering gewisseld mag worden. Hierdoor is het op het klantcontactcenter extra druk, omdat veel mensen met vele vragen zitten. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen kun je erachter komen waar de klant naar op zoek is en zo kun je de juiste verzekering aanbieden. Dit belangrijk om bestaande klanten te behouden en nieuwe klanten aan te trekken. Om de klanten van de juiste informatie te voorzien is het verplicht in het bezit te zijn van een geldig Wft Zorg certificaat. Indien je deze nog niet bezit, is het mogelijk om deze kosteloos te behalen via de FINTREX Academy.



Voor welk bedrijf werk je?

Je werkt bij het Zilveren Kruis Achmea in Leeuwarden. Deze locatie is goed bereikbaar zowel met openbaar als eigen vervoer. Binnen deze organisatie wordt er veel belang gehecht aan klanttevredenheid en daarom worden er ook opleidingsmogelijkheden geboden ter bevordering van de klanttevredenheid.



Wat bieden wij?
  • Een startsalaris van € 9,10 bruto per uur (vanaf 21 jaar en ouder);
  • Onder de 21 jaar gelden diverse jeugdloonschalen;
  • De opbouw van 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • De mogelijkheid tot het kosteloos behalen van je Wft Zorg diploma;
  • Je gaat werken in een gedreven en informele werkomgeving;
  • Vanaf 10 km worden reiskosten met openbaar vervoer volledig vergoed;
  • Bij reizen met eigen vervoer krijg je € 0,19 per km.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent flexibel inzetbaar in één van de volgende urencategorieën (12-20 uur, 20-28 uur, 24-32 uur of 32-40 uur per week);
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 4 weken te volgen;
  • Je hebt tot 4 maanden na de start geen vakantieplannen.


Overige eisen:

  • Je beschikt over MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je hebt recent een half jaar werk ervaring opgedaan in de klantcontact branche;
  • Je beheerst de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift;
  • Je beschikt over empatisch vermogen en goede luistervaardigheden;
  • Je bent bereid opleidingen te volgen (t.b.v. de functie).













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Ilse Bozuwa
8911AD Leeuwarden