Financieel klantenservice medewerker bij Achmea regio Soest

FINTREX - 
30+ dagen geleden   |   127x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als financieel klantenservice medewerker ga je de vragen van klanten omtrent hun zorgverzekeringen beantwoorden. Jouw dag kan er als volgt uitzien: Je loopt naar binnen bij kantoor en onderweg naar je werkplek haal je eerst een kopje koffie. Terwijl je je eerste slok neemt, gaat de telefoon. Het is een klant waarvan de vrouw een ingrijpende operatie moet ondergaan. Deze man vraagt zich af of de behandeling wordt vergoed. Je kijkt in het systeem en zoekt deze klant op. Ondertussen stel je de klant op zijn gemak. Als je in het systeem kijkt zie je dat de operatie voor 80% vergoed wordt. Je vertelt dit tegen de klant en legt hem uit hoe hij dit kan declareren. Aan het einde van het gesprek is de klant opgelucht en tevreden. Nadat je hebt opgehangen gaat de telefoon weer. Het is de volgende klant die belt met weer een andere vraag. Jouw doel is om ervoor te zorgen dat elke klant met een prettig gevoel ophangt en de informatie heeft die hij nodig had.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken voor een van de grootste Nederlandse zorgverzekeraars. Deze zorgverzekeraar heeft het klantbelang erg hoog in het vaandel. Ze zorgt ervoor dat haar personeel altijd op de hoogte is van de nieuwste informatie en verschaft hier ook cursussen en trainingen voor. Je kunt zelf ook aangeven op welke punten je jezelf wilt ontwikkelen. Je krijgt voor start van de functie de mogelijkheid om je Wft Zorg te behalen en bij aanvang van de functie krijg je een 11 daagse full time training. Zo begin je in elk geval met voldoende kennis en kun je later specialiseren of deze kennis uitbreiden. Als dit allemaal goed gaat, zijn er ook diverse doorgroeimogelijkheden!



Wat bieden wij?
  • Een uitdagende functie met mooie ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
  • Een salaris van € 12,42 bruto per uur;
  • 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • De mogelijkheid om kosteloos je Wft Zorg diploma te behalen;
  • Volledige vergoeding van reiskosten met het OV en aan de hand van een staffel bij gebruik van EV.


Wat vragen wij?
  • Je bent voor 24, 28, 32 of 36 uur per week beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar binnen de openingstijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 18:00 uur;
  • Je beschikt over MBO4 werk- en denkniveau;
  • Je bent bereid om je Wft Zorg te behalen via FINTREX, mocht je deze nog niet in bezit hebben;
  • Je bent beschikbaar voor de 11 daagse full time training.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jaleesa Wilson