Klantenservice medewerker bij Ziggo in Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   110x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Helpdesk medewerker bij Ziggo beantwoord je telefonische vragen op het gebied van digitale en analoge televisie. Je adviseert de klant bij vragen over het opnemen en afspelen van tv-programma's die zij hebben opgenomen. Het is aan jou de taak om de klant te voorzien van de juiste informatie. Tijdens het gesprek met de klant probeer je erachter te komen wat zijn of haar wensen en behoefte zijn en of zij nog steeds gebuik maken van het voor hun meest ideale pakket. Wanneer dit niet zo is doe jij een passende of aanvullende aanbieding die van toepassing is op de klantsituatie



Voor welk bedrijf werk je?

Je werkt voor een contactcenter in de omgeving van Ede. Het callcenter verzorgt de telefonieactiviteiten van diverse bedrijven en organisaties en heeft zowel een klantenservice als technische helpdesk projecten tot haar beschikking. Het bedrijf besteed veel aandacht aan zelfontplooiing, er zijn dan ook medewerkers van alle leeftijden werkzaam binnen het bedrijf. De sfeer in het bedrijf is gezellig en informeel met als hoofddoel het bieden van kwaliteit en service. We zijjn op zoek naar gemotiveerde kandidaten die het telecom team willen komen versterken.



Wat bieden wij?

Het bedrijf biedt de medewerker;

  • Een brutoloonsalaris van € 8,86 per uur vanaf 21 jaar en ouder;
  • Jonger dan 21 gelden er diverse jeugdschalen;
  • Een opbouw van 8% vakantiegeld;
  • Een opbouw van 10% vakantiedaguren;
  • Leuke en enthousiaste collega's;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met zondag tussen 07:00 uur en 22:00 uur;
  • Een profesionele werkomgeving met begeleiding;
  • Mogelijkheden om jezelf te ontwikkeling;
  • Een starterstraining;
  • Reiskostenvergoeding.


Wat vragen wij?

Het bedrijf verwacht:

  • Een beschikbaarheid van tussen de 32-40 uur per week beschikbaar;
  • De mogelijkheid om de fulltime training van 6 weken (overdag) te volgen;
  • Beschikbaarheid om minimaal 2 avonden per week en 1 ochtend per week te werken;
  • Beschikbaarheid om 1 weekend per maand te werken.

Verder zijn er de volgende kerncompetenties:

  • Jij beschikt minimaal over een MBO werk- en denkniveau;
  • Jij hebt bij voorkeur (commerciële) telefonische werkervaring opgedaan binnen een klantcontact omgeving;
  • Jij bent klantgericht en hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je beschikt over een sterke overtuigingskracht;
  • Je bent iemand die targets als uitdaging ziet;
  • Jij bent flexibel beschikbaar;
  • Jij beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Jij bent commercieel aangelegd en je werkt doel- en resultaagericht;
  • Jij kunt snel schakelen tussen verschillende systemen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
6716AE Ede