Medewerker Klantenservice Verzekeringen Apeldoorn

FINTREX -  Apeldoorn
30+ dagen geleden   |   92x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Ben jij klantvriendelijk? Servicegericht en beschik je over analytisch vermogen? Lees dan snel verder!

Als klantenservice medewerker is het belangrijk om snel te kunnen schakelen. In dit geval zul je vragen beantwoorden van klanten van Achmea aan de hand van telefonische gesprekken. Achmea is de grootste verzekeraar in Nederland. Je komt dus niet zomaar voor een bedrijf te werken, maar voor één van de marktleiders van Nederland. Wanneer klanten contact op nemen met je zullen zij vragen stellen over hun pensioen-, levens- en schadeverzekeringen of hun zakelijke situatie. Je zult naast het geven van de juiste informatie, doormiddel van het stellen van een aantal vragen, achter de klantbehoefte moeten komen. Dit om vervolgens de klant advies op maat te bieden.

Naast het beantwoorden van klantvragen zul je ook, tijdens het gesprek, inspelen op eventuele verkoopsignalen door aanvullende verzekeringsproducten aan te bieden die goed aansluiten op de huidige klantsituatie. Verder handel je alle administratieve gegevens af die voortvloeien uit het gesprek. Een luisterend oor en een vlotte babbel zijn dus skills die van pas zullen komen bij deze functie.



Voor welk bedrijf werk je?

Centraal Beheer Achmea is één van de grootste verzekeraars in Nederland. Zij beschikken over 11 merken met o.a Interpolis, FBTO en Zilveren Kruis. Zij zeggen zich te richten op een duurzame toekomst voor de klanten, de samenleving en de onderneming. En daarbij zijn de medewerkers niet vergeten.

Achmea houdt zich niet alleen bezig met de tevredenheid van haar klanten, maar ook met die van haar medewerkers. Zo biedt het bedrijf een hoop doorgroeimogelijkheden en goede begeleiding. Dat begint al meteen; voor het kunnen uitvoeren van deze functie wordt aangeboden om je Wft- basis diploma te behalen. Daarnaast is er een gezellige en informele werksfeer waarbij enthousiasme en hard werken bovenaan staat.



Wat bieden wij?

Wanneer je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever ga jij starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.

FINTREX:

  • Zij bieden jou een uitgebreide sollicitatie procedure waarbij zij jou volledig begeleiden naar je eindgesprek toe;
  • Zij zorgen dat je aan het juiste bedrijf wordt voorgesteld, een bedrijf waar je volledig bijpast;
  • Zij bieden goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Zij bieden zelfs begeleiding tijdens jouw werk bij Achmea.

Achmea:

  • Een salaris van €11,56 bruto per uur (ongeacht leeftijd);
    Een uitdagende baan bij de grootste verzekeraar van Nederland;
  • Professionele en kundige collega's;
  • Goede begeleiding;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Een verzorgde Wft-Basis opleiding en de mogelijkheid om je Wft Vermogen te behalen;
  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Enthousiaste collega's;
  • Bij werk in de avond en op zaterdagen heb je recht op een toeslag!;
  • 8% vakantiegeld;
  • 10% vakantiedaguren;
  • Reiskostenvergoeding, deze worden vergoed conform CAO, mits je woonwerk verkeer groter is dan 10 KM.



Wat vragen wij?

Naast dat er je een hoop wordt aangeboden wordt er ook nog wat van je verwacht voor deze functie namelijk:

Als eerst een enthousiaste, vriendelijke houding en het tonen van inzet!  Maar verder wordt er gevraagd naar de volgende beschikbaarheid en kerncompetenties.

Beschikbaarheid

  • Voor deze functie ben jij flexibel inzetbaar om te werken binnen een van de volgende urencategorieën: 20-32 uur, 22-34 uur of 24-36 uur per week;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een fulltime training van 4 weken te volgen.
  • Je bent elke maandagochtend tussen 09:00 uur en 13:00 uur beschikbaar;
  • Je bent bereid minimaal 2 avonden per week te werken;
  • Je bent één keer per twee weken op vrijdagavond en op zaterdag beschikbaar;
  • Je heb de eerste 3 maanden na start geen vakanties gepland staan.

Kerncompetenties

  •  Je bent in het bezit van minimaal een MBO4 diploma of HBO Propedeuse inschrijfbewijs;
  • Je hebt minimaal 6 maanden recente ervaring opgedaan binnen telefonisch klantcontact;
  • Je hebt eerdere werkervaring binnen een commerciële omgeving;
  • Je hebt affiniteit met bank- en / of verzekeringsproducten;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en pro-actief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jessica Walkley
Apeldoorn

Aanbevolen vacatures