Klantenservice medewerker Financiële dienstverlening Gouda

FINTREX -  Gouda
30+ dagen geleden   |   105x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Heeft een nieuwe of een bestaande klant een vraag over de producten of diensten van de Rabobank? Dan komt deze klant bij jou terecht. Hierdoor ben jij het eerste aanspreekpunt en tevens het visitekaartje van de organisatie. De vragen die klanten aan jou stellen zijn zeer uiteenlopend; van spaarrekening tot verzekering. Jij staat de klant te woord via telefoon, mail of chat.

Jij geeft iedere klant een persoonlijk advies. Voor de start van deze functie behaal je een Wft Basis diploma zodat je over voldoende financiële kennis bezit om de klant professioneel advies te geven. Daarnaast volg je een training over de financiële producten en diensten van de Rabobank, waardoor je volledig op de hoogte bent van de dienstverlening van de bank. Hierdoor ben jij in staat om iedere klant op correcte wijze financieel te adviseren.



Voor welk bedrijf werk je?

De Rabobank is één van de grootste financiële organisaties van Nederland. De bank biedt ruim 7 miljoen particuliere en zakelijke klanten in Nederland een compleet pakket een financiële producten en diensten en daarnaast is de Rabobank ook nog in 40 andere landen actief. Binnen deze financiële instelling staat samenwerken centraal. 'Wat we ook doen, we doen het samen' is een veelgehoorde uitspraak bij de Rabobank. Past deze manier van denken bij jou? Solliciteer dan vandaag nog!



Wat bieden wij?
  • Beschik jij over minimaal een MBO4 diploma of volg je momenteel een HBO opleiding en heb je jouw propedeuse al behaald?
  • Heb jij minimaal één jaar ervaring met klantcontact opgedaan (telefonisch klantcontact of klantcontact in de horeca of retail)?
  • Heb jij interesse in de financiële branche en wil jij je hier verder in ontwikkelen door onder andere een Wft diploma te behalen?
  • Ben jij communicatief vaardig en beheers jij de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift?
  • Kun jij je goed inleven in de klant, beschik je over overtuigingskracht en ben je resultaatgericht?

Dan is deze klantcontact functie bij de Rabobank inderdaad echt iets voor jou!



Wat vragen wij?

Salaris en doorgroeimogelijkheden:
Het startsalaris voor deze functie bij de Rabobank bedraagt € 11,07 bruto per uur. Ontwikkeling staat echter centraal binnen deze functie. Daarom zijn er diverse salarisschalen waarbij ontwikkeling een stap vooruit in het salaris betekent. Deze ontwikkeling gaat middels modules waarmee jij steeds meer financiële en klantcontact kennis op doet. Voor deze functie is het dus belangrijk dat jij leergierig bent en je graag verder wilt ontwikkelen.

Vergoedingen:
Naast het salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren. Ook ontvang je een tegemoetkomende reiskostenvergoeding tot een maximum van 40 kilometer reisafstand wanneer je reist met eigen vervoer. Wanneer jij reist met het openbaar vervoer zul je de gemaakte reiskosten 100% vergoed krijgen.

Werktijden:
De functie is zeer flexibel op het gebied van werktijden. Jij kunt kiezen voor een van de volgende urencategorieën: 20 - 24 uur, 22 - 26, 24-28 uur of 28 - 32 uur per week. Deze uren kun je vervolgens flexibel inroosteren binn de openingstijden van het klantcontact center. Deze openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 22.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur en 17.00 uur.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jaleesa Wilson
Gouda