Inbound Calls KCC Oxxio in L...

FINTREX -  Leeuwarden

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Jouw taak bij Oxxio in Leeuwarden is niet alleen het beantwoorden van vragen van consumenten, maar ook van intermediairs en klein zakelijk afnemers. Intermediairs zijn tussenpersonen als organisaties, makelaars en woningcoporaties. Zij stellen vooral vragen over rekeningen en betalingen, daar biedt jij een passend antwoord op waarbij je empathie toont.

In deze functie draag je niet alleen bij aan de klanttevredenheid van deze grote organisatie, maar speel je ook in op eventuele verkoopkansen die je ontdekt door de klantvraag in kaart te brengen. Zo kun je een aanbieding doen over bijvoorbeeld een aanvullende dienst.



Voor welk bedrijf werk je?

Je start op het klantcontactcenter van Oxxio in Leeuwarden. Hier werken jouw enthousiaste collega's die iedere dag hun steentje bijdragen aan de klanttevredenheid van deze grote energiemaatschappij. In het team van collega's waarin je start hangt een informele werksfeer. Het is voor deze functie erg belangrijk dat je klantgericht handelt, empathie toont en je kunt inleven in de klant.



Wat bieden wij?

Ben jij de nieuwe klantenservice medewerker van deze organisatie? Dan bieden wij het volgende:

  • Een gezellig team van collega's waarbij een informele sfeer heerst;
  • Voor en tijdens je loopbaan krijg je goede begeleiding;
  • Het bruto uurloon bedraagt € 8,87 (vanaf 23 jaar en ouder);
  • Ben je jonger dan 23 jaar? Dan gelden voor jou diverse jeugdschalen;
  • Naast het salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Naast het salaris heb je recht op reiskostenvergoeding boven de 10 kilometer enkele reis.


Wat vragen wij?

De geschikte kandidaat voor deze functie voldoet aan de volgende eisen:

  • MBO3 werk- en denkniveau;
  • Eerdere ervaring met klantcontact;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal (zowel schriftelijk als in woord);
  • Beschikbaar in een van de volgende urencategorieen: 16-24 uur, 20-28 uur, 24-32 uur of 28-36 uur;
  • Beschikbaar voor een fulltime training van twee weken;
  • De eerste drie maanden geen vakantieplannen of gepland verlof;
  • Communicatief vaardig en inlevingsvermogen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
8911AD Leeuwarden