Klantenservice Telecom merk regio Hengelo

FINTREX - 
30+ dagen geleden   |   103x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Wij zijn opzoek naar enthousiaste, klantgerichte medewerkers voor de klantenservice afdeling van T-Mobile. In deze functie beantwoord je inkomende calls van klanten die vragen hebben over onder andere betalingen, het assortiment, wijzigingen, service of openingstijden.

Hierbij toon je veel inlevingsvermogen en probeer je eventuele verkoopkansen te benutten door up- en cross selling toe te passen. Dit pas je uiteraard wel toe vanuit een servicegerichte rol zodat de behoefte van de klant altijd centraal blijft staan.

Als klantenservice medewerker is het belangrijk dat je beschikt over een groot empatisch vermogen en je goed kunt inleven in de klant. Het uiteindelijke doel van jouw functie is om de klanttevredenheid te verhogen.



Voor welk bedrijf werk je?
Je gaat aan de slag in het klantcontactcenter van T-Mobile in de omgeving van Hengelo. Deze telefonie-aanbieder is één van de grootste van Nederland. Bij deze afdeling staat klanttevredenheid hoog in het vaandel en jij en jouw enthousiasten collega’s dragen hier aan bij. De afdeling kenmerkt zich door haar informele en gezellige werksfeer. Er wordt veel waarde gehecht aan de begeleiding van de nieuwe medewerkers.

Wat bieden wij?

Als jij deze functie op je neemt bieden wij het volgende:

  • Het bruto uurloon bedraagt € 8,87 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder);
  • Wanneer je jonger bent dan 23 jaar gelden voor jou diverse jeugdschalen;
  • Naast het uurloon bouw je 10% vakantiedaguren en 8% vakantiegeld op;
  • De reiskosten worden vergoed boven de 10 kilometer enkele reis;
  • Een uitgebreide training van twee weken;
  • Flexibele openingstijden waarbinnen je kunt werken.


Wat vragen wij?

Voor deze functie zijn wij opzoek naar jou wanneer je voldoet aan het volgende profiel:

  • Je hebt na je start de eerste drie maanden geen vakantieplannen;
  • Je bent beschikbaar om een training van twee weken te volgen;
  • Na de training ben je beschikbaar om drie weken tussen 10.45 uur en 17.30 uur te werken;
  • Je bent drie avonden per week en twee zaterdagen per maand beschikbaar of 2 avonden per week en iedere zaterdag;
  • Je bent 28-36 uur of 32-40 uur per week beschikbaar;
  • Je bent op vrijdagavond beschikbaar;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je hebt minimaal MBO3 werk- en denkniveau;
  • Je kunt je inleven in anderen;
  • Je kunt overweg met de PC en schakelen tussen diverse systemen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg