Werken bij KPN in regio Den Haag

FINTREX - 
30+ dagen geleden   |   153x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
In deze functie heb je een adviserende en verantwoordelijke rol. Jij bent namelijk het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten. Klanten nemen telefonisch contact met jou op om hun diensten op te zeggen of jij neemt contact met klanten op die per post of e-mail hun diensten hebben opgezegd. Het gaat hierbij om verschillende KPN producten: internet, televisie en telefonie abonnementen. In deze functie ga je op een servicegericht wijze te werk. Door echt met de klant in gesprek te gaan, om zo achter de klantbehoefte te komen, kunnen je een passend aanbod doen, waardoor de klant tevreden is en blijft bij KPN.

Voor welk bedrijf werk je?

KPN is de grootste Telecom dienstverlener van Nederland. Met de kennis en ervaring die KPN heeft maken zij diensten en producten voor iedereen toegankelijk; altijd en overal. KPN gelooft in technologie, in de kracht van communicatie in de kracht van verbinding. Daarnaast werk je bij KPN met commerciële en gemotiveerde collega’s. De sfeer op de werkvloer is gezellig en informeel.



Wat bieden wij?
  • Salaris bruto per uur: 21 jaar en ouder: € 9,00;
  • Salaris bruto per uur: jonger dan 21 jaar : € 8,10;
  • Reserveringen en vergoedingen: naast jouw bruto salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding.


Wat vragen wij?
  • Je hebt telefonisch klantcontact ervaring opgedaan binnen een callcenter;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in zowel in woord als geschrift;
  • Je beschikt over commerciële en goede communicatieve vaardigheden;
  • Service- en salesgericht;
  • Empatisch vermogen;
  • Vaardig met computersystemen en snel kunnen schakelen tussen diverse applicaties;
  • Assertief en niet bang voor targets;
  • Flexibel inzetbaar.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman