Social media medewerker voor beauty holding in Renswoude

FINTREX -  Ede

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een grote speler op het gebied van beauty- en gezondheid in Renswoude zijn wij op zoek naar een ervaren Webcare Medewerker voor het Service Center. Heb jij affiniteit met social media, ben je per direct beschikbaar en op zoek naar een nieuwe uitdaging? Lees dan snel verder!

Als Webcare Medewerker zullen ongeveer 75% van jouw werkzaamheden zullen gericht zijn op social media. Jij zal je onder andere bezig houden met het actief monitoren, registreren, rapporteren en behandelen van berichten op verschillende social media kanalen, zoals Twitter, Facebook en LinkedIn. Ook zal jij online gesprekken met klanten voeren en goed contact moeten onderhouden met jouw collega's die zich bezig houden met de commerciële uitvoering van de verschillende social media kanalen.

De overige 25% van jouw werkzaamheden bestaan uit het aannemen, registeren en verwerken van vragen, over bijvoorbeeld prijs- en productinformatie, van consumenten via telefoon en mail. Jij zal het aanspreek- en schakelpunt zijn voor alle klanten en filialen uit Nederland en België.





Voor welk bedrijf werk je?

Het bedrijf is 175 jaar geleden opgericht in Hong Kong en is met meer dan 12.000 winkels de grootste beauty retailer van Europa en Azië. Elke week winkelen wereldwijd meer dan 28 miljoen klanten bij dit bedrijf. Behalve schoonheid en drogisterijen is dit bedrijf ook gespecialiseerd in eten en drinken en heeft het haar eigen mobiele telefoon netwerk.



Wat bieden wij?

Wij bieden jou het volgende:

  • Een salaris tussen de € 2100,00 en € 2500,00 vanaf 23 jaar o.b.v. een 40-urige werkweek (Onder de 23 jaar gelden er een diverse jeugdschalen);
  • Wekelijkse uitbetaling;
  • Naast jouw bruto uurloon bouw je ook 8% vakantiegeld en 10% aan vakantiedaguren op;
  • Een tegemoetkoming voor de door jou gemaakte reiskosten als je verder dan 10 km woont.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent per direct beschikbaar;
  • Je bent 40 uur in de week beschikbaar om te werken;
  • De werkzaamheden worden tijdens kantoortijden uitgevoerd, later mogelijk ook 's avonds en in het weekend.

Functie-eisen:

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met webcare;
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een callcenter, zowel telefonisch als schriftelijk klantcontact;
  • Je hebt kennis van- en affiniteit met social media;
  • Je hebt kennis van MS Office;
  • Je bent klantvriendelijk en servicegericht;
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Je beschikt over eigen vervoer.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
3927DA Ede