Financieel medewerker (20-28 uur) Rabobank Deventer

FINTREX -  Deventer
30+ dagen geleden   |   123x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Jij bent als Financieel medewerker bij de Rabobank het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je werkt op het klantcontact center waar zowel vragen als klachten van klanten binnenkomen. Samen met jouw collega's zorg je ervoor dat je de klanten voorziet van de juiste informatie. Ook bied je ondersteuning wanneer er sprake is van problemen met de financiële diensten waar de klant gebruik van maakt en je doet iedere potentiële klant een passend aanbod. Naast het beantwoorden van vragen en het bieden van ondersteuning bij problemen draag je ook zorg dat alle administratieve handelingen die voortvloeien uit het gesprek worden verwerkt.

De Rabobank hecht veel waarde aan klanttevredenheid en is altijd op zoek naar verbeteringen op dit gebied.



Voor welk bedrijf werk je?

De Rabobank is een grote (inter)nationale speler op de financiële markt. Jouw (toekomstige) collega's staan positief in het leven en hebben een proactieve houding. Verder grijpen ze zelf gecreërde kansen, nemen hun verantwoordelijkheid en hebben het lef om in te springen op verkoopsignalen. De werksfeer wordt omschreven als informeer, collegiaal en multicultureel. Op het klantcontactcenter in Deventer staan integriteit, professionaliteit en verantwoordelijkheid hoog in het vaandel.



Wat bieden wij?
  • Een startsalaris van € 11,07 bruto per uur voor 23 jaar en ouder;
  • Een startsalaris van € 9,97 bruto per uur voor jongeren onder de 23 jaar;
  • Naast je bruto uurloon heb je recht op 8% vakantiedagen en 10% vakantiedaguren;
  • Het behalen van je Wft Basis diploma, indien je die nog niet in het bezit hebt;
  • Er is een tegemoetkomende reiskostenvergoeding tot maximaal 40KM enkele reis;
  • Flexibele werktijden op maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 22.00 uur en op zaterdag en zondag tussen 09.00 uur en 17.00 uur.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent beschikbaar om te werken in de urencategorie 20-24 uur of 24-28 uur;
  • Je bent beschikbaar om 2 avonden per week te werken (waarvan 1 vrijdagavond per 4 weken) en 2 zaterdagen per maand;
  • Je bent in het bezit van je Wft Basis of bent bereid om deze te halen;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training te volgen van 4 weken;
  • Je bent bereid om deze functie voor langere tijd te vervullen.

Verdere functie-eisen:

  • Je hebt minimaal afgeronde MBO4 opleiding;
  • Je hebt een geldig Wft Basis diploma of je bent bereid deze te behalen;
  • Je hebt minimaal één jaar aantoonbare werkervaring op het gebied van service of verkoop in een callcenter;
  • Je hebt affiniteit met de financiële markt;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je hebt passie voor klantcontact en kan je inleven in de klant;
  • Je kunt de stem van de klant vertalen naar de interne organisatie.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Joel Broeren
7418AT Deventer