Klantcontact medewerker Schade in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   160x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Als medewerker klantcontact voor een verzekeraar kom je te werken op de afdeling schade. Hier zullen klanten of organisaties die klant zijn bij deze verzekeraar, hun vragen stellen of een nieuwe schade aanvraag doen. De vragen die gesteld worden kunnen gaan over de status van in behandeling zijnde schade aanvragen tot het uitbetalen van claims. Tijdens deze gesprekken is het belangrijk dat je goed luistert om snel de kern van het gesprek te bereiken. De kern van het verhaal kennende ga je kijken welke vervolgstappen genomen moeten worden. Hierbij behartig je het belang van zowel de klant als de verzekeraar. Je voorziet de klant van de nodige (juiste) informatie en zorgt ervoor dat de zojuist besproken informatie volgens de richtlijnen in het dossier wordt verwerkt.


Voor welk bedrijf werk je?
Je gaat aan de slag voor één van de grootste verzekeraars in Nederland. Bij de afdeling schade waar jij komt te werken komen de schademeldingen en vragen van klanten binnen. Er worden ook nieuwe verzekeringen afgesloten. Denk hierbij aan aansprakelijkheidsverzekeringen, inboedelverzekeringen, autoverzekeringen en reis verzekering.

Wat bieden wij?

  • Een gezellige en informele werksfeer; 
  • Goede coaching en begeleiding 'on the job';
  • Flexibele werktijden van maandag tot vrijdag tussen 08.00 uur en 21.00 uur en zaterdag tussen 09.00 uur en 16.30 uur;
  • De mogelijkheid om je wft-basis en wft-schade te behalen;
  • Een bruto salaris van €10,50 en €0,50 (indien van toepassing) per behaalde wft (vanaf 21 jaar en ouder); 
  • Voor jongeren onder 21 jaar geldt een jeugdschaal die 10% lager ligt; 
  • Bovenop je bruto loon bouw je 8% vakantiegeld en 10 % vakantiedagen op; 
  • Reiskostenvergoeding.


Wat vragen wij?
  • Voor deze functie geld een 30-40 uren categorie; 
  • Je bent beschikbaar om 2 avonden per week te werken en minimaal 1 keer per 4 weken een zaterdag; 
  • Je bent beschikbaar om iedere maandagochtend van 09.00uur tot 13.00 uur te werken; 
  • Je bent beschikbaar om 1 keer per 4 weken op een vrijdagavond te werken; 
  • Je hebt tot na de eerste 3 maanden na de start geen vakantieplannen; 
  • Je bent bereid een full-time training te volgen van 5 weken; 
  • Je hebt MBO4 werk- en denkniveau; 
  • Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; 
  • Je kunt snel schakelen tussen verschillende systemen; 
  • Je hebt minimaal 1 tot 2 jaar werkervaring opgedaan in de verzekeringsbranche.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Nancy van Pelt
Zoetermeer

Aanbevolen vacatures