Medewerker Service Schade lijn in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   177x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Jij gaat aan de slag als Klantcontact Medewerker op de afdeling Woonschade. Als Klantcontact Medewerker ben je verantwoordelijk voor diverse vragen van klanten en instanties die gericht zijn op het aanvragen, behandelen, goedkeuren en uitbetalen van claims. Je voert hierbij alle telefonische en administratieve acties uit die voortvloeien uit de verwerking van de schadeclaims.

Klanten en instanties bellen jou met een schadeclaim die betrekking heeft op woonverzekeringen. Je analyseert de achterliggende klantvraag, waarbij je emoties kunt herkennen en op een klantvriendelijke en proactieve wijze een goede beoordeling van de polisdekking en eventuele aansprakelijkheid vormt. Jij signaleert en verwoordt de rode draad van het probleem en neemt de benodigde vervolgstappen. Hierbij behartig je zowel het belang van de klant als het belang van de opdrachtgever. Je zorgt voor een nauwkeurige dossiervorming van de (klant)gegevens volgens de vastgestelde procedures en richtlijnen.

Voor welk bedrijf werk je?

Jij gaat aan de slag voor één van de grootste en bekendste verzekeraars in Nederland met ruim 10 miljoen klanten en 16 duizend werknemers. Deze verzekeringsmaatschappij heeft diverse merken onder zich welke zich focussen op verschillende klanten.

Als klantcontact medewerker ga je aan de slag op de afdeling Schade. Hier komen alle schademeldingen en vragen van verzekerden binnen. Ook worden er hiernaast nieuwe verzekeringen afgesloten. Onder schadeverzekeringen hangen alle verzekeringen die het risico op een soort schade dekken. Hierbij kun je denken aan een reisverzekering, autoverzekering, inboedelverzekering en een aansprakelijkheidsverzekering.



Wat bieden wij?

Voor deze functie bieden wij het volgende:

  • Een marktconform salaris van € 10,50 bruto per uur vanaf 21 jaar en ouder;
  • Voor werknemers jonger dan 21 jaar geldt er een jeugdschaal die 10% lager ligt;
  • Jij bouwt 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op naast het salaris (deze reserveringen worden periodiek uitgekeerd);
  • Reiskosten boven de 10 KM, enkele reis, worden vergoed. Reiskosten met het Openbaar Vervoer worden 100% vergoed en de vergoeding voor de reiskosten met Eigen Vervoer bedraagt € 0,19 per KM tot maximaal 30 KM;
  • Een professionele en informele werkomgeving;
  • Intensieve coaching en begeleiding.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

Beschikbaarheid:

  • Je bent minimaal 32 uur tot 40 uur per week beschikbaar;
  • Je bent 2 avonden per week en 1 zaterdag per 4 weken beschikbaar;
  • Je kunt een fulltime training volgen.

Wie ben jij?

  • Jij beschikt over een MBO4 diploma of je bent in het bezit van een HBO Propedeuse;
  • Jij hebt minimaal 1 tot 2 jaar relevante werkervaring opgedaan binnen de verzekeringsbranche;
  • Jij beschikt over uitstekende communicatieve - en luistervaardigheden;
  • Jij bent PC vaardig en kunt snel schakelen en registreren tussen diverse systemen;
  • Jij beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Jij bent dienstverlenend en kwaliteitgericht ingesteld en je beschikt over een proactieve houding;
  • Jij werkt zelfstandig en nauwkeurig.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Nancy van Pelt
2719EN Zoetermeer