WhatsApp vacature - Klantenservice medewerker bij FBTO in Utrecht

FINTREX -  Utrecht
30+ dagen geleden   |   142x bekeken

Functie omschrijving


  • Mogelijkheid om een erkende vakopleiding te volgen;
  • Leuke collega's;
  • Informele en gedreven werkomgeving;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Salaris: € 9,92 bruto per uur (vanaf 21 jaar en ouder). Voor jonger dan 21 jaar gelden er diverse jeugdschalen;
  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 24 tot 32 uur per week te werken;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een fulltime training van 4-5 weken te volgen;
  • Minimaal MBO3 werk- en denkniveau;
  • Je hebt relevante werkervaring opgedaan binnen klantcontact;
  • Affiniteit met verzekeringsproducten is een pré;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Empathisch vermogen;
  • Goed kunnen werken en schakelen tussen verschillende telefoon- en computersystemen.

Belangrijke informatie:

Je moet er voor openstaan om de procedure Pre Employment Screening (PES) te doorlopen. De PES-procedure bestaat uit een aantal controles op de betrouwbaarheid en integriteit. Deze procedure wordt uitgevoerd op initiatief van de opdrachtgever. Daarnaast dien je bij start een Verklaring Omtrent Gedrag aan te vragen bij de Gemeente, de gemaakte kosten kun je declareren.

Ik heb mijn telefoon in de toilet laten vallen, wat nu? Ik wil graag mijn ogen laten laseren, is dat mogelijk binnen mijn zorgverzekering? Mijn wasmachine is gaan lekken, hoe moet ik deze schade opgeven? Tijdens onze vakantie is onze auto beschadigd, valt dit binnen onze reisverzekering?


Dit zijn een aantal voorbeelden van vragen waar jij mee te maken zult krijgen als Klantenservice medewerker bij FBTO. Je zult zowel nieuwe als bestaande klanten aan de telefoon krijgen. Hierdoor is jouw functie erg divers en is het belangrijk dat jij gemakkelijk kunt schakelen tussen de verschillende gesprekken. Je hebt goede communicatievaardigheden en weet hierdoor precies op welk niveau je met de klant hoort te communiceren. Naast het beantwoorden van vragen zul jij ook direct kijken naar de situatie van de klant. Hierdoor kan jij de klant een passend aanbod doen. Na jouw gesprekken zorg je ervoor dat de gegevens zorgvuldig vastgelegd worden in de verschillende systemen.

Je gaat aan de slag bij FBTO binnen een klantcontact center in de stad Utrecht. FBTO is verantwoordelijk voor verschillende campagnes voor de verzekeraar en heeft zowel in- als outbound campagnes. Zij leveren een hoge kwaliteit aan haar klanten. Plezier, open communicatie, innovatie, respect en streven naar verbeteringen staan hoog in het vaandel.


Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Roland Bosselaar
Utrecht