Medewerker Webcare Team PostNL

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   112x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Zit jij het liefst de hele dag op social media als Twitter en Facebook? Lees dan gauw verder!

Wanneer jij start als klantenservice medewerker bij PostNL ga jij klachten en vragen van de consument beantwoorden en afhandelen via chat en social media. Jij wordt getraind om met het nieuwe systeem van PostNL te kunnen werken (als een van de eerste).

De online vragen van klanten die je binnenkrijgt dienen op een professionele maar creatieve wijze beantwoord te worden. Het wordt jouw taak om de reputatie, service en het bereik van PostNL naar een hoger niveau te tillen.



Voor welk bedrijf werk je?

Op het contactcenter van PostNL hangt een open informele werksfeer waarbij persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Deze afdeling is opzoek naar nieuwe medewerkers zoals jij om het huidige team te versterken. Voor deze online functie wordt bovennatuurlijke interesse in online communicatie gevraagd.



Wat bieden wij?

Wanneer jij aan de slag gaat in deze functie bieden wij het volgende:

  • Reiskostenvergoeding (boven de 10 kilometer enkele reis);
  • Een salaris van € 9,09 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder), voor jonger dan 23 jaar gelden diverse jeugdschalen;
  • Naast het salaris heb je recht op 10% vakantiedaguren en 8% vakantiegeld;
  • Uitstekende coaching én begeleiding;
  • Ruime openingstijden waarin je flexibel aan de slag kunt.

De werktijden zijn: maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 23.00 uur. Zaterdag van 08.00 uur tot 19.00 uur en op zondag tussen 10.00 uur en 18.00 uur.



Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende van jou:

  • MBO4 werk- en denkniveau;
  • Ervaring binnen klantcontact;
  • PC-vaardig (je moet kunnen schakelen tussen verschillende systemen);
  • Een goede beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Empathie en inlevingsvermogen;
  • Een servicegerichte houding.

Daarnaast vragen wij het volgende van je beschikbaarheid:

  • Je bent tussen 16-28 uur of 20-32 uur per week beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar om bij voorkeur op maandag, dinsdag en vrijdagavond ingepland te worden;
  • Je kunt twee zaterdagen en één zondag per maand werken;
  • Je bent in staat een fulltime training van drie weken te volgen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
Leeuwarden

Aanbevolen vacatures

Ervaren magazijn/logistiek medewerker
Schiphol-Rijk   The jobshop
2 dagen geleden
Traineeship Java programmeur
Utrecht   Place-IT ICT-Arbeidsmarktspecialist
3 dagen geleden
Medewerker Crediteuren
Schiedam   A. de Jong Groep
4 dagen geleden
Medewerker Klant Contact Center
Den Haag   CAK
4 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures