Vacature Helpdesk medewerker in Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   128x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Wij zijn opzoek naar nieuwe medewerkers voor een contactcenter in de omgeving van Ede. Op deze afdeling ga jij als Helpdeskmedewerker telefonische vragen behandelen over de werking of problemen die klanten ondervinden bij producten/diensten die zij gebruiken. Andere vragen die je kunt verwachten zullen gaan over leveringen of facturen. De diensten waarvoor jij hulp biedt zijn internet, telefonie en televisie, hierom is het belangrijk dat jij technische affiniteit hebt.

Door verschillende vragen te stellen tijdens het klantgesprek kom jij achter de behoefte van de klant. Jij bent in staat om te checken of de huidige samenstelling van de producten nog steeds het juiste pakket is voor de klant en doet een passende of aanvullende aanbieding op de klantbehoeften.



Voor welk bedrijf werk je?

Het klantcontactcenter waar jij aan de slag gaat is gevestigd in de omgeving van Ede. Zij verzorgen de telefonische activiteiten voor diverse organisaties. Bij deze opdrachtgever staat ontwikkeling van de medewerkers hoog in het vaandel, en biedt hier dan ook de ruimte voor. De sfeer is informeel en gezellig. Jij past precies in dit klantcontactcenter wanneer jij motivatie, enthousiasme en uitstekende communicatieve vaardigheden hebt. Het team van collega's waarin jij komt te werken bestaat uit medewerkers van alle leeftijden, waarbij kwaliteit en dienstbaarheid centraal staat.



Wat bieden wij?

Voor deze functie bieden wij het volgende:

  • Een salaris van €8,93 bruto per uur;
  • Naast het salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Een professionele werkomgeving;
  • Gemotiveerde collega's;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • 10 kilometer woon-werkverkeer is 100% vergoed (bij reizen met openbaar vervoer);
  • Reizen met eigen vervoer wordt vergoed aan de hand van een staffel.


Wat vragen wij?

Wij vragen het volgende van jou:

  • Je bent beschikbaar in één van de volgende urencategorieen: 20-28 uur, 24-32 uur of 28-36 uur;
  • Je bent beschikbaar om een full-time training van zes weken te volgen;
  • Je bent beschikbaar om twee avonden per week te werken;'
  • Je hebt de twee maanden na je start geen verlof ingepland;
  • Je bent beschikbaar om twee keer in de vijf weken op zaterdag te werken;
  • Je bent beschikbaar om één keer in de vijf weken op vrijdagavond te werken;
  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt bij voorkeur ervaring opgedaan binnen een contactcenter;
  • Je bent flexibel inzetbaar;
  • Je bent servicegericht en hebt overtuigingskracht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Ede