Klantenservice medewerker School- en Studieboeken Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een bekende Uitgeverij van studieboeken en digitale leermiddelen in Leeuwarden zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers.  In deze functie sta je ouders en scholieren te woord bij vragen over bestellingen, boekenlijsten en facturen van boeken. Jij gaat ervoor zorgen dat iedere klant goed geholpen wordt en met een tevreden gevoel de telefoon ophangt. In deze leuke functie beantwoord je ook vragen via e-mail.

Net voor de start van het nieuwe schooljaar (zomerperiode) breekt een grote drukte aan bij deze opdrachtgever. Veel scholieren en ouders bestellen boeken voor hun studie of die van hun kinderen en dit brengt vele vragen met zich mee. Het wordt jouw taak om dit proces goed af te handelen.



Voor welk bedrijf werk je?

Als jij de rol van klantenservice medewerker bij deze Uitgeverij op je neemt ga je aan de slag op de klantenservice afdeling van deze organisatie gevestigd te Leeuwarden. Deze grote organisatie voorziet jaarlijks bijna een miljoen scholieren van boeken en digitale leermiddelen en zijn op deze markt dan ook marktleider. Op de klantenservice afdeling hangt een informele sfeer waarbij ruimte wordt geboden voor ontwikkeling. Voor deze functie zijn wij op zoek naar medewerkers die enthousiast, empathisch en klantgericht zijn.



Wat bieden wij?

Wanneer jij deze functie gaat vervullen bieden wij het volgende:

  • Goede coaching en begeleiding;
  • Het salaris bedraagt € 8,82 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder);
  • Voor jonger dan 23 jaar gelden diverse jeugdschalen;
  • Naast je salaris bouw je 8% vakantiegeld op en 10% vakantiedaguren;
  • Reiskostenvergoeding (boven 10 kilometer enkele reis).


Wat vragen wij?

Wij vragen het volgende van jou:

  • Je bent 12-28 uur, 12-32 uur of 12-36 uur per week flexibel inzetbaar;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van drie werkdagen te volgen;
  • Je hebt MBO3 werk- en denkniveau;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je bent communicatief vaardig;
  • Je hebt empathie en kunt je goed inleven;
  • Je kunt met de PC overweg en schakelen tussen diverse systemen;
  • Je bent enthousiast en servicegericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
8911AD Leeuwarden