Customer service medewerker in Ede

FINTREX -  Ede

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je gaat aan de slag bij een groot contactcenter. Als service medewerker sta jij klanten te woord met al hun vragen over mobiele telefonie. Je krijgt vragen over betaling, abonnementen, instellingen, storingen en producten. Binnen de organisatie leer je op korte termijn alles over mobiele telefonie. Ook bestaat de mogelijkheid om een training te volgen waardoor jij ook alle technische klantvragen kan beantwoorden.

Jij vind het belangrijk om hoogwaardige service te verlenen aan alle klanten. Het doel is om de klant binnen één gesprek de oplossing te bieden zodat de klant meteen een oplossing heeft en tevreden de telefoon ophangt. Bij een optimale klantenservice hoort ook het meedenken over aanvullende diensten en producten zodat de klant optimaal gebruik kan maken van zijn product.



Voor welk bedrijf werk je?
Je werkt voor een contactcenter die de telefonie activiteiten verzorgt van diverse bedrijven en organisaties. Jij gaat hier aan de slag voor een van de bekendste providers in Nederland. Binnen de organisatie is diversiteit, zelfontplooiing en motivatie erg belangrijk. Zij zijn dan ook opzoek naar kandidaat die het beste uit zichzelf willen halen, veel willen leren en de beste service willen verlenen. Binnen de organisatie hangt een informele en gezellige werksfeer.

Wat bieden wij?
Wij bieden een leuke en uitdagende functie waar je jezelf kan blijven ontwikkelen. Je gaat aan de slag bij een organisatie die zich kenmerkt door de aandacht die zij besteden aan zelfontplooiing. Om tot die zelfontplooiing te komen biedt de organisatie goede coaching en begeleiding en veelzijdige starterstraining, zodat jij alle tools hebt om de beste service te verlenen. Naast dit bieden wij een marktconform salaris, opbouwen van vakantiegeld en vakantiedagen, reiskostenvergoeding en de mogelijkheid om flexibel te werken.

Wat vragen wij?

Wij zijn op zoek naar enthousiaste kandidaten die zich kenmerken door uniek te zijn, mee te denken, en hun interesse in anderen. Jij wil jezelf blijven ontwikkelen en wil continue het beste in jezelf naar boven halen. Daarnaast voldoe je aan de volgende eisen:

  • Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
  • Je beschikt over uitmuntende computervaardigheden en kunt snel tussen diverse systemen schakelen;
  • Je bent empatisch en oplossingsgericht;
  • Je bent 2 avonden per week en 1 zaterdag per maand beschikbaar;
  • Je bent tussen de 20 en 36 uur beschikbaar;
  • Je bent in ieder geval elke maandag vanaf 08:00 uur beschikbaar.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Ede