Vacature klantenservice medewerker Aegon Den Haag

FINTREX -  Den Haag

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Wil jij graag de benodigde Wft's behalen om aan de slag te kunnen gaan binnen de financiële sector? Dan is dit jouw kans!

Voor Aegon in Den Haag zijn wij namelijk op zoek naar Klantcontactspecialisten op de afdeling Pensioen. Als Klantcontactspecialist is het natuurlijk van belang dat jij alle benodigde kennis in huis hebt om advies te geven aan klanten. Daarom gaan we jou voorafgaand aan deze functie Wft-Basis en Wft-Vermogen opleiden. Zodra jij jouw benodigde Wft's in bezit hebt en aan de slag gaat als Klantcontactspecialist zal jij het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten van Aegon, die vragen hebben over hun pensioen. Vragen die jij kan verwachten, zijn bijvoorbeeld:

  • Zijn er kosten verbonden aan waardeoverdracht van pensioen?
  • Kan ik eerder met pensioen?
  • Ik wil mijn pensioen afkopen, kan dat?


Voor welk bedrijf werk je?

Bij Aegon staat het centraal dat de klanten zoveel mogelijk geholpen moeten worden om zelf hun zaken 24/7 te kunnen regelen via MijnAegon. Naast het zelf kunnen regelen van financiele zaken, biedt Aegon ook de mogelijkheid aan de klanten om hun vragen te stellen. Klanten kunnen hun vragen stellen via de telefoon, e-mail, chat en social media. Hierin streeft Aegon ernaar om met elkaar duidelijkheid, eenvoud en kwaliteit te bieden en te kunnen blijven ontwikkelen.

Voor al deze vormen van klantcontact is het Contact Center Consument (CCC) verantwoordelijk. Hierbij staat het afhandelen van het persoonlijk contact naar volle tevredenheid bij de klant centraal. Binnen het CCC in Den Haag, kom je terecht in een gemotiveerd team van gedreven collega's.



Wat bieden wij?

Voor deze uitdagende functie bij Aegon bieden wij jou de mogelijkheid om de benodigde Wft's kosteloos via FINTREX te behalen. Naast het behalen van de Wft's, biedt FINTREX het volgende:

  • Een startsalaris van €12,00 per uur, exclusief 8%vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Een functie met doorgroeimogelijheden, waarbij de mogelijkheid bestaat om in een later stadium door te groeien naar een andere productgroep binnen Aegon;
  • Flexibele beschikbaarheid van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 12.00 uur en zaterdag van 09.00 uur tot 13.00 uur;
  • Een fulltime training van 3 weken bij start van de functie.


Wat vragen wij?

Voor deze functie, vragen wij de volgende zaken van jou:

  • Je beschikt over minimaal een MBO4 diploma of HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent bereid om via FINTREX een Wft-Basis en Wft-Vermogen te behalen;
  • Je beschikt over minimaal 1 jaar ervaring met klantcontact;
  • Je hebt aantoonbare affiniteit met de financiele sector en/of pensioenen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschift.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Savannah Starke
Den Haag