Klantcontact medewerker bij Uitgeverij in Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantcontact medewerker is het jouw taak om ervoor te zorgen dat studenten en scholieren goed voorbereid aan hun studie kunnen beginnen. Diverse klanten zullen telefonisch contact opnemen met vragen over het inleveren van boeken, boekenlijsten, facturen en nabestellingen. Jij zorgt ervoor dat de klanten goed geïnformeerd en met een gerust hart de telefoon weer ophangen. Naast het telefonische klantcontact zul je ook emails beantwoorden en neem je eventueel contact op met klanten over hun per e-mail gestelde vragen.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken voor een grote bekende Uitgeverij in studie- en schoolboeken en digitale leermiddelen. Binnen een gezellig en informeel klantcontactcenter in Leeuwarden zal jij aan de slag gaan.



Wat bieden wij?
  • Leuke flexibele baan met openingstijden van maandag t/m vrijdag van 08:30 - 17:00 uur;
  • Een salaris van € 8,87 bruto per uur vanaf 23 jaar en ouder. Ben jij jonger dan 23 jaar? Dan gelden er diverse jeugdlonen;
  • Reserveringen: 8% vakantiegeld en 10% vakantiedagen;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis;
  • Goede coaching en begeleiding.


Wat vragen wij?
  • Minimaal MBO3 werk- en denkniveau;
  • Je bent beschikbaar in één van de volgende urencategorieën: 12-28, 12-32 of 12-36 uur per week;
  • Je bent 4 dagen per week beschikbaar om ingepland te worden;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 3 dagen te volgen (09:00- 16:00 uur);
  • Je hebt al eerder werkervaring opgedaan binnen klantcontact;
  • Je beschikt over een grote dosis empatisch vermogen en bent zeer servicegericht;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardighedenzowel in woord als geschrift;
  • Je bent stressbestendig en kan snel schakelen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
8911AD Leeuwarden