Klantcontact afhandeling Eurocross in Leiden

FINTREX -  Leiden
30+ dagen geleden   |   133x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Wanneer jij de rol van Klantenservice medewerker bij Eurocross gaat vervullen is het jouw taak om telefonische hulp te bieden aan klanten die in het buitenland problemen ondervinden met alle diensten, producten en regelingen omtrent lease- en huurauto's die zij gebruiken. 

In deze veelzijdige functie hou jij je onder andere bezig met de volgende taken:

  • Het uitvoeren van technische verzekeringscontroles;
  • Direct overleg voeren met klanten over het boeken van huurauto's;
  • Helpen bij het ondersteunen van technische backoffice medewerkers bij verschillende werkzaamheden als vertalen, het oppakken van uitzoek klussen en meerdere e-mails;
  • Het bellen van garages in het buitenland om in de lokale taal te overleggen over diagnoses, reparatieduur en repatriëring van auto's;
  • Het per e-mail inzetten van bergers voor repatriëring van voertuigen naar Nederland;
  • Het actief meedenken over bestaande procedures en eventuele verbeteringen aandragen.


Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan het werk op de klantcontact afdeling van Eurocross in Leiden. Dit is een wereldwijd opererende alarmcentrale dat onderdeel is van Achmea. Deze organisatie biedt hulp aan miljoenen klanten in binnen- en buitenland. Alle collega's op de afdeling zetten zich maximaal in om de klanten de beste hulp te bieden.

Het dienstpakket bestaat uit technische- en medische hulpverlening. Dit wordt in samenwerking gedaan met meerdere opdrachtgevers waaronder leasemaatschappijen, reisverzekeraars en ziektekostenverzekeraars.

Op de afdeling waar je aan de slag gaat, hangt een informele werksfeer. Het is een internationale, dynamische omgeving waar iedereen zich maximaal inzet om de klant zo goed mogelijk te helpen.



Wat bieden wij?

Als jij deze functie gaat vervullen bieden wij het volgende:

  • Een leerzame functie voor minimaal 16 uur per week;
  • De mogelijkheid om tijdens de zomerdrukte full-time te werken;
  • Een intensieve starterstraining;
  • Begeleiding en coaching
  • Flexibele werktijden binnen de ruime openingstijden (maandag tot en met zondag van 7.00 uur tot 23.00 uur);
  • Een gemotiveerd team van collega's;
  • Een startsalaris van € 12,43 bruto per uur (met extra toeslagen in de avonden en weekenden).


Wat vragen wij?

Wij vragen het volgende van jou:

  • Je beheerst een derde taal (Frans, Spaans, Italiaans of Duits);
  • Je bent bereid om onregelmatig te werken;
  • Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau;
  • Je beheerst de Nederlandse- en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je bent 16 tot 40 uur per week beschikbaar;
  • Je bent extra beschikbaar in het hoog seizoen (juli tot midden september) en in schoolvakanties;
  • Je bent beschikbaar om een full-time training van twee weken te volgen;
  • Je beschikt over computervaardigheden en kunt goed schakelen tussen verschillende systemen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
Leiden

Aanbevolen vacatures

Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
4 dagen geleden
Medewerker Crediteuren
Schiedam   A. de Jong Groep
5 dagen geleden
Vrachtwagenchauffeur (CE)
Ridderkerk   AB Midden Nederland
5 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures