Servicelijn medewerker Uitgeverij Boeken Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   125x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Als Klantenservice Medewerker bij een bekende Uitgeverij van diverse digitale leermiddelen en studieboeken zul jij telefonische vragen van studenten en scholieren gaan beantwoorden. Deze vragen kunnen gaan over het inleveren van boeken, nabestellingen, facturen en boekenlijsten. Het is aan jou de taak om deze binnenkomende telefoontjes te behandelen en verwerken en telefonisch hulp aan te bieden. Daarnaast beantwoord je vragen per e-mail of bel je klanten op over hun per e-mail gestelde vragen.

In de zomerperiode wordt er een drukke periode verwacht bij deze Uitgeverij. Aan jou de taak om het proces soepel te laten verlopen en ervoor te zorgen dat de klant zo goed mogelijk voorbereid aan zijn of haar studie kan beginnen.


Voor welk bedrijf werk je?

Jij gaat aan de slag voor het klantcontactcenter van een bekende Nederlandse Uitgeverij in school- en studieboeken. Deze organisatie levert jaarlijks een bijna een miljoen studenten en scholieren digitale leermiddelen en studieboeken, waarin zij marktleider zijn.

Het klantcontactcenter is gevestigd in Leeuwarden en is op zoek naar nieuwe enthousiaste klantcontactcenter medewerkers voor het te woord staan van zowel klanten als consumenten. Binnen dit klantcontactcenter heerst er een open en informele werksfeer, waarbij ontwikkeling centraal staat. 



Wat bieden wij?

Voor deze functie bieden wij het volgende:

  • Een informele en gezellige werkomgeving;
  • Goede coaching en begeleiding.

Arbeidsvoorwaarden:

  • Het salaris bedraagt € 8,87 per uur vanaf 23 jaar en ouder (voor jonger dan 23 jaar geleden er diverse jeugdschalen);
  • Je bouwt 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op naast het salaris;
  • Reiskosten boven de 10 KM, enkele reis, worden vergoed.

Werktijden:

  • Maandag tot en met vrijdag van 08.30 uur tot 17.00 uur.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 12 uur en maximaal 40 uur per week te werken;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een fulltime training te volgen van 2 tot 3 werkdagen.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn:

  • Jij beschikt over een MBO3 werk - en denkniveau;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Jij hebt eerder ervaring opgedaan met telefonisch klantcontact;
  • Jij bent communicatief zeer vaardig en stressbestendig ingesteld;
  • Je hebt een groot inlevingsvermogen en je hebt een proactieve houding;
  • Je bent PC vaardig en kunt snel schakelen en registreren tussen diverse systemen;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld.
















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
Leeuwarden

Aanbevolen vacatures

Assistent magazijnmeester
Schiphol-Rijk   The jobshop
2 dagen geleden
Medewerker Crediteuren
Schiedam   A. de Jong Groep
4 dagen geleden
Medewerker Klant Contact Center
Den Haag   CAK
4 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures