Klantcontact medewerker (16-28 uur) Bonprix Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als jij aan de slag gaat als Klantenservice medewerker bij Bonprix in Leeuwarden behandel jij inkomende vragen van klanten die telefonisch contact opnemen. Zij stellen vragen over de status van een bestelling, kortingen en/of facturen.

In deze functie is het belangrijk dat jij de vraag van de klant op een professionele wijze kunt behandelen en de klant kan voorzien van de juiste informatie. Bij sommige gesprekken zal het voorkomen dat je up- en cross sellmogelijkheden bespreekt met de klant. Voor deze functie is het belangrijk dat je cijfermatig inzicht hebt en in empathie kunt tonen.



Voor welk bedrijf werk je?

Het contactcenter van Bonprix is gevestigd in Leeuwarden. In het klantcontactcenter hangt een informele werksfeer en er wordt veel waarde gehecht aan de ontwikkeling van medewerkers.



Wat bieden wij?

Als jij aan de slag gaat in deze functie biedt de opdrachtgever:

  • Een salaris van €8,87 bruto per uur (23 jaar en ouder);
  • Voor jonger dan 23 jaar gelden diverse jeugdschalen;
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Reiskosten boven de 10 kilometer enkele reis worden vergoed;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Een gezellige en informele werksfeer.


Wat vragen wij?

Wij vragen het volgende van jou:

  • Je hebt minimaal MBO3 werk- en denkniveau;
  • Je bent PC vaardig en kunt snel schakelen tussen verschillende systemen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent servicegericht ingesteld;
  • Je hebt (bij voorkeur) eerder werkervaring opgedaan binnen klantcontact;
  • Je bent communicatief vaardig;
  • Je hebt een groot inlevingsvermogen.

Beschikbaarheid:

  • Je bent minimaal tussen de 16-24 of 20-28 uur per week beschikbaar;
  • Je bent minimaal twee avonden per week en de zaterdag of zondag beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar om een full-time training van 5 werkdagen te volgen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
8911AD Leeuwarden