Klantcontact afhandeling Hunkemöller Enschede

FINTREX -  Enschede
30+ dagen geleden   |   164x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Wanneer jij aan de slag gaat als Klantcontact afhandeling medewerker bij een bekende Fashionketen ben jij verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen, die je telefonisch of via e-mail gaat beantwoorden. De klanten die contact opnemen hebben vooral vragen over betalingen, bestellingen of het bezorgproces.

In deze functie voorzie jij de klant van informatie en verwerkt de vraag of opmerking in het systeem. De klanten die contact zullen opnemen kunnen dit in verschillende talen doen, namelijk in het Nederlands, Duits, Deens of Spaans. Wanneer jij wat verder bent in je werk zul je de vragen ook gaan beantwoorden via de livechat.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag op de klantcontact afdeling van een bekende Nederlandse Fashionketen. Jouw collega's op deze afdeling doen niets liever dan de klant echt helpen en doen vaak net dat extra stapje voor de klant. Dienstbaarheid en servicegerichtheid staan in deze organisatie centraal. De organisatie hecht veel waarde aan goede coaching en begeleiding van de nieuwe werknemers.



Wat bieden wij?

Als jij aan de slag gaat bieden wij het volgende:

  • Een salaris van €8,87 per uur;
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Reiskosten boven de 10 kilometer voor een enkele reis worden vergoed;
  • Flexibele werktijden (maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 uur en 18.00 uur);
  • Uitstekende begeleiding en coaching;
  • Gemotiveerde collega's met passie voor hun vak.


Wat vragen wij?

Om aan de slag te gaan is het belangrijk dat je affiniteit hebt met Fasion en dat je snel kunt schakelen tussen verschillende systemen.

Verder vragen wij van jou:

  • Je bent tussen de 20 en 28 uur per week beschikbaar;
  • Je bent flexibel inzetbaar;
  • Je bent beschikbaar om een full-time training van 3 werkdagen te volgen;
  • Je bent bereid om in de toekomst ook in de avonden en op zaterdag te werken;
  • Je hebt de 8 weken nadat je start geen verlof of vakanties gepland;
  • Je hebt minimaal MBO3 werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring binnen klantcontact;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift uitstekend;
  • Je beheerst de Duitse, Deense, of Spaanse taal ook in woord als geschrift;
  • Je beheerst (bij voorkeur) de Engelse taal;
  • Je kunt goed schakelen tussen diverse computer systemen;
  • Je bent service gericht;
  • Je bent communicatief vaardig.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
Enschede