Nieuwe Bijbaan Uitgeverij Studieboeken Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   178x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Jij gaat als Klantenservice Medewerker bij een bekende Uitgeverij van diverse studieboeken en digitale leermiddelen vraagstukken beantwoorden van scholieren en studenten. Deze vraagstukken kunnen gaan over boekenlijsten, nabestellingen, facturen en het inleveren van boeken. Jij bent verantwoordelijk voor het behandelen van de binnenkomende calls en voor het aanbieden van telefonische hulp. Hiernaast beantwoord je vragen per e-mail of bel je klanten op over hun per e-mail gestelde vragen.

In de zomerperiode breekt er een drukke periode aan bij deze Uitgeverij. Aan jou de taak om het proces soepel te laten verlopen en om ervoor te zorgen dat de klant zo goed mogelijk voorbereid aan zijn/haar studie kan beginnen.



Voor welk bedrijf werk je?

Jij gaat aan de slag voor het klantcontactcenter van een bekende Nederlandse Uitgeverij in studie - en schoolboeken. Deze bekende organisatie levert jaarlijks bijna een miljoen scholieren en studenten digitale leermiddelen en studieboeken, hierin zijn zij marktleider. Het klantcontactcenter is gevestigd in Leeuwarden en is op zoek naar nieuwe contactcenter medewerkers. Er heerst een informele sfeer en je zult terecht komen in een team van collega's die gepassioneerd hun vak uitoefenen.



Wat bieden wij?
  • Een marktconform salaris van € 8,87 bruto per uur vanaf 23 jaar;
  • Voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugdschalen;
  • Je bouwt naast je salaris 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Reiskosten boven de 10 KM, enkele reis, worden vergoed;
  • Een gezellige en informele werkomgeving;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Werktijden: maandag tot en met vrijdag van 08.30 uur tot en met 17.00 uur.


Wat vragen wij?
  • Je bent tussen de 12 uur en 40 uur per week beschikbaar;
  • Je bent 2 tot 3 werkdagen beschikbaar om een fulltime training te volgen;
  • Je beschikt over minimaal MBO 3 werk - en denkniveau;
  • Je hebt eerder ervaring opgedaan met telefonisch klantcontact;
  • Jij bent zeer dienstverlenend en stressbestendig ingesteld;
  • Je hebt een proactieve en kritische houding en je beschikt over een groot inlevingsvermogen;
  • Je bent communicatief zeer vaardig en je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent PC vaardig en je kunt snel schakelen en registreren tussen diverse systemen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
8911AD Leeuwarden