Medewerker Service Contactcenter BCC

FINTREX -  Amsterdam
30+ dagen geleden   |   195x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice Medewerker zullen klanten jou gaan opbellen met allerlei vragen en opmerkingen. Het is jouw taak om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Daarnaast zul jij ook klanten gaan bellen en/of mailen die een product hebben besteld dat niet meer leverbaar is. Jij neemt contact op met de klant om samen een alternatief product hiervoor te zoeken. Samen met de klant plan jij een leveringsdatum en zorg jij voor een correcte administratieve afhandeling. In deze functie is het belangrijk dat je communicatief sterk bent en dat je daarnaast administratief goed onderlegd bent. Daarnaast komt jouw affiniteit met elektronica producten je goed van pas in deze functie.



Voor welk bedrijf werk je?

BCC is een bekende Nederlandse winkelketen die consumentenelektronica (online) verkoopt. De organisatie streeft een uitstekende service na en wil deze service leveren aan al haar klanten. Je komt te werken op de klantenservice afdeling waar je terecht komt in een gemotiveerd team met een informele sfeer. Samen met jouw collega’s zul je ernaar streven om de klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn.



Wat bieden wij?
  • Het salaris bedraagt €9,40 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder). Voor jonger dan 23 jaar gelden er jeugdlonen;
  • Bovenop het salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Je krijgt in jouw eerste 2 weken een training aangeboden;
  • Je komt te werken op een gezellige afdeling met een informele sfeer.


Wat vragen wij?
  • Je beschikt over MBO werk- en denkniveau;
  • Je bent 16 tot 40 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt in eerdere werkzaamheden ervaring opgedaan in het telefonisch benaderen van klanten;
  • Je hebt (aantoonbare) affiniteit met consumenten elektronica;
  • Je bent administratief sterk onderlegd;
  • Je bent flexibel inzetbaar.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jill van den Bos
Amsterdam