Klantcontact medewerker Studieboeken in Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   173x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In de functie van klantenservice medewerker bij deze Uitgeverij zul jij hoofdzakelijk scholieren en studenten te woord staan die vragen hebben over onder andere de levering, facturatie en bestelling van studiemateriaal en andere benodigdheden. Je dient voor deze functie over een sterk empatisch vermogen te beschikken en je bent servicegericht ingesteld.

Voorbeeld klantgesprek:
Ronald is een toekomstige eerstejaars student rechten en hij vraagt welke boeken hij dient te bestellen. Jij staat Ronald excellent ter woord. Jij weet precies welke boeken hij nodig hebt om zijn studiejaar tot een succes te maken. Je zult inkomende calls en vragen per e-mail beantwoorden. Je zorgt ervoor dat Ronald met een tevreden en vooral compleet gevoel met het juiste materiaal zijn eerste studieweek kan gaan beginnen.



Voor welk bedrijf werk je?

Jij gaat aan de slag bij één van de grootste Nederlandse Uitgeverij in school- en studieboeken. Het bedrijf is gevestigd in Leeuwarden en zij zijn op zoek naar nieuwe collega's die de klanten ter woord staan. De afdeling is professioneel maar informeel ingesteld.



Wat bieden wij?

Wij bieden voor deze vacature het volgende:

  • Een salaris van € 8,87 bruto per uur. Indien je jonger bent dan 23 gelden de jeugdloonschalen;
  • Reiskosten worden vanaf 10 KM enkele reis vergoed;
  • Jij ontvangt ook 8% vakantietoeslag en 10% vakantiedagen;
  • De afdeling is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:30 uur tot 17:00 uur;
  • Goede begeleiding on the job.


Wat vragen wij?

Wij vragen het volgende:

  • Een beschikbaarheid van minimaal 12 uur per week;
  • Beschikbaar om een fulltime training van 2 tot 3 werkdagen te volgen;
  • Minimaal in het bezit van een MBO3 werk- en denkniveau;
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Zeer servicegericht ingesteld.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
8911AD Leeuwarden