Klantcontact medewerker Particulieren bij Rabobank

FINTREX -  Tilburg

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Als Adviseur behandel je telefonische vragen van (potentiële) klanten. Naast de administratieve afhandeling van de klantvragen ben jij ook verantwoordelijk voor de verkoopbevordering van onze bancaire producten. Verder bewaak en verbeter je de kwaliteit van de dienstverlening.

Voor welk bedrijf werk je?

De Rabobank is een grote internationale financiële organisatie met de wortels in Nederland. Hier werken mensen met passie voor financiële producten en klantcontact. Mensen met een professionele en proactieve houding die verantwoordelijkheden niet uit de weg gaan en inspelen op verkoopsignalen. De klantenservice afdeling is gevestigd in Tilburg.



Wat bieden wij?
  • Het startsalaris voor 23 jaar en ouder bedraagt € 11,07 bruto per uur;
  • Het startsalaris voor jonger dan 23 jaar bedraagt € 9,97 bruto per uur;
  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Goede opleidingsmogelijkheden;
  • Een Wft Basis opleiding, indien deze nog niet in je bezit is;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Doorgroeimogelijkheden en kans op een vast dienstverband;
  • Salarisschalen, waarbij ontwikkeling een stap vooruit betekent (deze schalen zijn flexibel en is afhankelijk van de modules die jij hebt geleerd);
  • Openingstijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 22.00 uur en zaterdag en zondag tussen 09.00 uur en 17.00 uur;
  • Er is sprake van een tegemoetkomende reiskostenvergoeding tot maximaal 40 km. Deze tegemoetkomende vergoeding geeft een bedrag per gewerkte dag op basis van jouw KM afstand. Hoe dichter jij bij woont hoe nauwkeuriger de vergoeding is.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om te werken in de uren categorie: 20 - 24 uur of 24-28 uur;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 2 avonden (waarvan 1x per vier weken vrijdagavond) per week en 2 zaterdagen per maand beschikbaar;
  • Indien je niet in het bezit bent van een geldig Wft Basis diploma, ben je beschikbaar om na je intakegesprek binnen 3 weken via FINTREX je Wft diploma te behalen (80 studie uren);
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 4 weken een full-time training te volgen (36 uur);
  • Voor deze functie kun jij je minimaal 2 jaar commiteren.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn:

  • Minimaal een afgeronde MBO4 opleiding;
  • Een geldig Wft Basis diploma of je bent bereid deze binnen 3 weken via FINTREX te behalen;
  • Minimaal 1 jaar telefonische werkervaring op het gebied van verkoop en service in een callcenter;
  • Affiniteit met financiële dienstverlening;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift;
  • Grote mate van sensitiviteit, luistert naar de klant en bezit empatisch vermogen;
  • Is commercieel ingesteld en heeft flair;
  • Beschikt over de principes: integriteit, professionaliteit, verantwoordelijk en inlevingsvermogen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
5011LN Tilburg