Helpdeskmedewerker (16-40 uur) bij Ziggo in Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   280x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Helpdeskmedewerker wordt je door klanten gebeld met vragen op het gebied van digitale en analoge televisie. Het is jouw taak om de klant zo goed mogelijk te helpen. Daarnaast denk je mee met de klant over aanvullende producten en/of diensten.



Voor welk bedrijf werk je?

Je werkt voor een contactcenter in de omgeving van Ede. Dit contactcenter verzorgt de telefonieactiviteiten van diverse bedrijven en organisaties. Op de afdeling hangt een informele sfeer en bestaat uit een gemotiveerd team waarbij kwaliteit en service voorop staat.



Wat bieden wij?
  • Voor deze functie geldt een brutoloon van € 8,93 per uur vanaf 21 jaar en ouder;
  • Voor jonger dan 21 jaar gelden er diverse jeugschalen;
  • Naast het salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op.

Daarnaast bieden wij:

  • Enthousiaste collega's;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met zondag tussen 07.00 uur en 22.00 uur;
  • Een professionele werkomgeving en organisatie;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Mogelijkheden om jezelf te ontwikkeling;
  • Een starterstraining;
  • Reiskostenvergoeding.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent tussen de 16-28 uur of tussen de 28-36 uur per week beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 6 weken in de avonduren (17.00 uur - 21.00 uur) te volgen;
  • Je bent beschikbaar om minimaal 2 avonden per week en op zaterdag te werken;
  • Je bent beschikbaar om 1 ochtend per week en 1 weekend per maand beschikbaar om te werken (zaterdag én zondag).

Daarnaast vragen wij het volgende:

  • Jij beschikt minimaal over een MBO4 werk- en denkniveau;
  • Jij hebt bij voorkeur (commerciële) telefonische werkervaring opgedaan binnen een klantcontact omgeving;
  • Jij bent klantgericht en hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je beschikt over een sterke overtuigingskracht;
  • Jij bent iemand die targets als uitdaging ziet;
  • Jij bent flexibel beschikbaar;
  • Jij beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Jij bent commercieel aangelegd en je werkt doel- en resultaagericht;
  • Jij kunt snel schakelen tussen verschillende systemen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
6716AE Ede