Service medewerker Helpdesk Ziggo regio Ede

FINTREX -  Ede

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Na het volgen van een intensieve training ben jij in staat om klanten van Ziggo te helpen op het gebied van digitale en analoge televisie. Je kan hierbij denken aan vragen over het opnemen van programma’s, aan jou de taak om de klanten op een deskundige en professionele manier te helpen.

Ook het commerciële aspect vergeet je niet en door middel van de juiste vragen te stellen kan jij inspelen op de wensen van de klant en zorg jij ervoor dat de klant het meest ideale pakket voor zijn situatie heeft.


Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken op een contactcenter in de omgeving van Ede. Het callcenter heeft een gezellige en informele sfeer en er is veel aandacht voor de medewerkers op het gebied van zelfontplooiing. Jij bent gemotiveerd, enthousiast en wilt klanten altijd de beste kwaliteit en service bieden.


Wat bieden wij?

Wij bieden voor deze functie het volgende:





Salaris: 

  • Voor deze functie geldt een brutoloon van € 8,93 per uur vanaf 21 jaar en ouder; 
  • Voor jonger dan 21 jaar gelden er diverse jeugdschalen; 
  • Naast het salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op.

Daarnaast bieden wij: 

  • Enthousiaste collega's; 
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met zondag tussen 07.00 uur en 22.00 uur; 
  • Een professionele werkomgeving en organisatie; 
  • Goede begeleiding en coaching; 
  • Mogelijkheden om jezelf te ontwikkeling; 
  • Een starterstraining; 
  • Reiskostenvergoeding.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent tussen de 16-28 uur of tussen de 28-36 uur per week beschikbaar; 
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 6 weken in de avonduren (17.00 uur - 21.00 uur) te volgen; 
  • Je bent beschikbaar om minimaal 2 avonden per week en op zaterdag te werken; 
  • Je bent beschikbaar om 1 ochtend per week en 1 weekend per maand beschikbaar om te werken (zaterdag én zondag).

Daarnaast vragen wij het volgende: 

  • Jij beschikt minimaal over een MBO4 werk- en denkniveau; 
  • Jij hebt bij voorkeur (commerciële) telefonische werkervaring opgedaan binnen een klantcontact omgeving; 
  • Jij bent klantgericht en hebt een groot inlevingsvermogen; 
  • Je beschikt over een sterke overtuigingskracht; 
  • Jij bent iemand die targets als uitdaging ziet; 
  • Jij bent flexibel beschikbaar; 
  • Jij beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden; 
  • Jij bent commercieel aangelegd en je werkt doel- en resultaatgericht; 
  • Jij kunt snel schakelen tussen verschillende systemen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Ede