Klantenservice medewerker Zorg in Tilburg

FINTREX -  Tilburg
30+ dagen geleden   |   289x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Wij zoeken Klantenservice medewerkers in de rol van adviseur voor een Zorgverzekeraar in Tilburg. Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor het onderhouden en afhandelen van klantcontacten met bestaande klanten om servicedoelstellingen te realiseren en de relatie tussen de zorgverzekeraar en de klant te versterken.

Dit kunnen interne klanten zijn over het afwikkelen van ingezonden nota's, bespreken van overeenkomsten met zorgverleners of contact met de afdeling financien over premiebetalingen en betalingsregelingen. Met externe klanten heb je contact met de individueel verzekerden over alle aspecten van de verzekering, denk aan het afsluiten van een verzekering, ingediende declaraties of klachten. Het afhandelen van het klantcontact is persoonlijk, telefonisch of via e-mail.

Voor welk bedrijf werk je?
Je gaat aan de slag voor het contactcenter van een bekende Zorgverzekeraar in Tilburg. Je zult aan de slag gaan voor een professionele organisatie waarbij zelfontplooiing en ontwikkeling hoog in het vaandel staan. Er heerst een informele sfeer en je zult terecht komen in een team van collega's die gepassioneerd hun vak uitoefenen.
'Daadkrachtig, verantwoordelijk & betekenisvol', zijn de kernwaarden die de Zorgverzekeraar nastreeft.

 








Wat bieden wij?

Wij bieden het volgende:

  • Je krijgt een salaris van € 12,71 bruto per uur;
  • Je krijgt 8% vakantiegeld en naar rato 24 vakantiedagen;
  • Je komt te werken binnen een professionele organisatie;
  • Flexibele werktijden van maandag t/m vrijdag 8:00 uur - 21:00 uur en zaterdag tussen 10:00 - 14:00 uur;
  • Je gaat aan de slag binnen een gemotiveerd en enthousiast team;
  • Een betaalde fulltime training van 2 weken;
  • Een tegemoet komende reiskostenvergoeding.

 



Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

Beschikbaarheid:

  • Je bent flexibel inzetbaar voor één van de volgende uren categorieen: 24- 32 uur of 32 - 40 uur per week;
  • Je bent om de drie weken minimaal 3 avonden per week beschikbaar (je wordt er 2 à 3 ingeroosterd) en om de drie weken ook op de zaterdag van 09:00 uur tot 14:00 uur (Alleen zaterdag 19 november en zaterdag 31 december is CZ geopend van 09:00 – 17:00 uur);
  • Flexibele inzetbaarheid verspreid over de 5 á 6 openingsdagen. 

Daarnaast vragen wij het volgende:

  • HBO werk- en denkniveau met minimaal een afgerond MBO4 diploma;
  • Je hebt minimaal een half jaar recent klantcontact ervaring;
  • Je bent empatisch, dienstverlenend, betrouwbaar en ondernemend;
  • Geen gepland verlof tot week 05 in 2017;
  • In de laatste week van het jaar is het verplicht om alle dagen te werken;
  • Goed in de Nederlandse taal en geschrift.

 











Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Cheryl Blange
5045AA Tilburg