Medewerker Bijzonder Beheer Rabobank Eindhoven

FINTREX -  Eindhoven
30+ dagen geleden   |   345x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als medewerker Klantbehoud neem je bij het ontstaan van problemen bij het betalen van de Hypotheek contact op met klanten om tot een oplossing te komen waarbij bijvoorbeeld door het treffen van een betalingsregeling of verkoop van de woning de achterstand wordt ingelopen.  Het doel van het telefonisch gesprek is om de klantrelatie te behouden en het verliesrisico voor de Rabobank te beperken. Door jouw persoonlijke benadering gericht op het klantbelang, kennis van zaken en overtuigingskracht lukt het in veel gevallen de betalingsproblemen te verhelpen.

Wanneer alle stappen in het kader van Klantbehoud zijn doorlopen en de klant alsnog de afspraken niet kan nakomen, bepaal je of de financieringsrelatie moet worden opgezegd. Binnen jouw klantgesprekken heb je direct contact met de klant, De Lokale Bank en meerdere externe partijen zoals makelaars, notarissen en advocaten.

Wij zijn voor deze functie op zoek naar kandidaten die aan het begin staan van hun loopbaan of carrière staan en zich willen ontwikkelen binnen de financiële dienstverlening.

Jouw voornaamste taken zullen bestaan uit het volgende:

  • Je beantwoordt zowel telefonische als schriftelijke vragen van Rabobank klanten;
  • Je hebt contact met klanten  om afspraken over de terugbetaling van de restschuld te maken;
  • Je maakt een uitgebreide VTLB-berekening (Vrij Te Laten Bedrag) om zo de afloscapaciteit van klanten te berekenen;
  • Je handelt zowel schriftelijk als mondeling klantdossiers af;
  • Je schakelt en overlegt  met deurwaarders, advocaten, verhaalsinformatiebureaus, bewindvoerders en schuldhulpbemiddeling;
  • Je behandelt per klant diverse betalingsvoorstellen en betalingsregelingen;
  • Je houd je bezig met de analyse van klantdossiers.


Voor welk bedrijf werk je?

De eenheid Financieren binnen Rabobank Nederland stelt lokale Rabobanken in staat klantwaarde te leveren door uitstekende financieringsproducten ter beschikking te stellen en optimale ondersteunende diensten te leveren. Het Service Centrum Financieren (SCF) is de uitvoerder van alle mid- en back office processen in de financieringsketens.

Je gaat binnen deze functie aan de slag op de afdeling Bijzonder Beheer Klantbehoud in Eindhoven. De afdeling Bijzonder Beheer Klantbehoud, onderdeel van het SCF, begeleidt in opdracht van lokale Rabobanken de particuliere klanten die in betalingsproblemen komen of dreigen te komen.



Wat bieden wij?

Voor deze functie bieden wij het volgende:

Salaris:
Het startsalaris bedraagt €14,77 per uur. Afhankelijk van jouw kennis en werkervaring zijn er mogelijkheden om hierin te groeien.

Reiskostenvergoeding:

  • OV wordt 100% vergoed;
  • Voor Eigen Vervoer is er sprake van een tegemoetkoming aan de hand van een staffel.

Daarnaast bieden wij het volgende:

  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 17.30 uur;
  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Professionele werkomgeving;
  • Enthousiast en gemotiveerd team;
  • Werken bij één van de beste werkgevers van Nederland.


Wat vragen wij?

Wij vragen voor deze functie het volgende:

Beschikbaarheid:

  • Je bent minimaal 32 tot 36 uur per week beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 2 weken te volgen (afhankelijk van de werkervaring).

Daarnaast vragen wij het volgende:

  • Je bent minimaal in het bezit van een HBO diploma;
  • Je hebt  werkervaring opgedaan binnen (telefonisch) klantcontact;
  • Je hebt (bij voorkeur) ervaring opgedaan als Bijzonder Beheer medewerker (pré, geen must);
  • Je hebt kennis van Rabobank Hypotheek producten (pré, geen must);
  • Je beschikt over kennis van hypothecaire financieringen;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift;
  • Je hebt van nature affiniteit met financiële dienstverlening en/of producten;
  • Je beschikt over een analytisch vermogen en klantgerichte instelling.

Jij herkent jezelf in de volgende competenties:

  • Resultaatgericht;
  • Veerkracht;
  • Oordeelsvorming;
  • Communicatiekracht;
  • Onderhandelen;
  • Verandervermogen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
Eindhoven