Klantenservice medewerker PostNL Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   230x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Als Klantenservice medewerker bij PostNL kom je terecht in een jong en gezellig team. Je richt je op vragen of klachten die klanten (of potentiële klanten) stellen via social media. Dit zal vooral gebeuren via Facebook en Twitter. Deze vragen probeer je zo goed mogelijk af te handelen. In deze functie is het de bedoeling dat jij professioneel kan omgaan met klanten en samen met hen naar een oplossing zoekt vanwege een klacht of een passend antwoord op een vraag kan geven. Naast de omgang met klanten middels social media, zul je ook een 'live' chat houden om vragen van klanten direct te kunnen afhandelen.

Voor deze functie is het belangrijk dat je affiniteit heb met online communicatie.

Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag voor het postbedrijf PostNL in Leeuwarden. Zij zoeken een nieuwe medewerkers voor hun klantcontact center. Het klantcontact center heeft intern een open, gezellige en informele sfeer waarbij ontwikkeling een zeer belangrijk punt is.



Wat bieden wij?

Wij bieden jou een baan bij een klantcontact center waar een heel gezellige en informele sfeer heerst en waar je goede begeleiding en coaching krijgt. Je salaris zal € 9,09 per uur bedragen bij 23 jaar en ouder. Voor medewerkers jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugdschalen. Bovenop het salaris heb je recht op 8% vakantiegeld, 10% vakantiedaguren en reiskostenvergoeding (indien een enkele reis meer is dan 10 KM).

Jij kunt je flexibel inplannen binnen de volgende openingstijden van het klantcontact center: maandag t/m vrijdag tussen 08:00 uur en 23:00 uur, op zaterdag tussen 08:00 uur en 19:00 uur en op zondag tussen 10:00 uur en 18:00 uur.



Wat vragen wij?

Wij verwachten van jou dat je tussen de 16 en de 32 uur per week beschikbaar bent en dat je bij voorkeur worden deze uren kan invullen op de maandag, dinsdag en de vrijdagavond. Daarnaast heb je de mogelijkheid om 2 zaterdagen en 1 zondag per maand te werken.

Daarnaast verwachten wij van jou dat je minimaal een MBO-4 werk- en denkniveau hebt. Het is een plus als je al werkervaring hebt opgedaan binnen de klantcontact sector. Je hebt goede communicatieve vaardigheden en beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal. Je hebt een groot inlevingsvermogen en bent zeer servicegericht ingesteld. Je bent kwaliteitsgericht, proactief en nauwkeurig. Je hebt een actieve houding, hebt de capaciteit om snel te kunnen schakelen en bent oplossingsgericht ingesteld.
















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
8911AD Leeuwarden

Aanbevolen vacatures