Financieel medewerker (klantenservice) Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   298x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In de functie van Klantadviseur is het de bedoeling dat je bestaande klanten telefonisch adviseert met betrekking tot levensverzekeringsproducten. Daarnaast verstrek je de klant informatie en biedt je ondersteuning aangaande het productenpakket. In het kort zullen je primaire dagelijkse taken er als volgt uitzien:

  • Het ondersteunen en bevorderen van de verkoop van levensverzekeringsproducten door middel van cross- en deepsell;  
  • Het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening d.m.v. het vervullen van een marktsignaalfunctie en het rapporteren van relevante marktinformatie;
  • Nauwkeurig en bijtijds afhandelen van binnenkomend e-mail verkeer;
  • Telefonische informatieverstrekking en klachtenafhandeling.


Voor welk bedrijf werk je?

Nationale-Nederlanden is één van de grootste financiële organisaties van Nederland met werknemers die gespecialiseerd zijn in het bieden van financiële dienstverlening. Passie voor klantcontact is zonder meer een pré. Om de leidende positie binnen de verzekeringswereld te behouden en verstevigen, zoeken we proactieve en gedreven mensen die hun verantwoordelijkheden durven te nemen. Daarnaast is het belangrijk om goed in te kunnen spelen op de wensen van de klant.



Wat bieden wij?
  • Het salaris is vanaf € 11,18 bruto per uur (ongeacht leeftijd). Dit salaris is exclusief 8% vakantiegeld en 10% vakantiedagen.
  • De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 18.00 uur (met mogelijkheid tot uitbreiding in de toekomst naar de avonden tot 21.00 uur).
  • Reiskostenvergoeding bestaat uit een KM vergoeding die zowel geldt voor auto en OV.
  • Een positieve werksfeer binnen een professioneel team.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent beschikbaar in een van de volgende urencategorieën: 16-24 uur, 20-32 uur en 24-36 uur;
  • Je bent flexibel inzetbaar in de avonden;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 4 -5 weken te volgen;
  • In de eerste 3 maanden na start heb je geen vakantieplannen gepland staan.

Daarnaast vragen wij het volgende:

  • Je hebt aantoonbare ervaring opgedaan binnen het vakgebied van diverse verzekeringsproducten;
  • Je bent in het bezit van een Wft Basis en/of Vermogen diploma of bent bereid om deze via FINTREX te halen;
  • Je beschikt over minimaal een afgerond MBO4 diploma;
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring opgedaan binnen een contactcenter;













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Stefanie Ensink
3013AL Rotterdam