Klantcontact medewerker Retentie bij Energieleverancier Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   348x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantcontact medewerker Retentie benader je telefonisch oud-klanten van de energieleverancier. Deze klanten zijn al één jaar of meerdere jaren geen klant meer en het is jouw doel om deze klanten terug te winnen.

Naast het benaderen van oud-klanten heb je ook telefonisch klantcontact met potentiële klanten die nog geen producten afnemen bij deze energieleverancier. Jij bent creatief, klantvriendelijk en hebt een groot inlevingsvermogen. Tijdens jouw gesprekken vraag je goed door naar de wensen en behoefte van de klant en kun jij zodoende een product aanbieden dat goed aansluit op de klantsituatie. Jij bent commercieel ingesteld en laat geen enkele kans om te verkopen onbenut!



Voor welk bedrijf werk je?

Jij werkt in een gezellig klantcontact center voor een bekende energieleverancier. Deze energieleverancier beschikt over circa 2 miljoen particuliere en zakelijke klanten in Nederland. Binnen de organisatie wordt er veel gecoacht en getraind op individueel niveau. Je kunt hierbij zelfstandig aangeven hoeveel behoefte je hebt aan begeleiding. Ook zijn er meerdere doorgroeimogelijkheden waarbij je bijvoorbeeld focust op de zakelijke klanten of particuliere klanten. Het bedrijf staat open voor eigen input en behoefte om het beste uit jezelf te halen. Wanneer jij het beste uit jezelf haalt, staan er mooie beloningen tegenover in de vorm van extra verantwoordelijkheden en het verdienen van 'coins' waarmee je leuke gadgets kunt sparen.



Wat bieden wij?

WIj bieden voor deze functie het volgende:

  • Je gaat aan de slag bij een professionele en ambiteuze organisatie;
  • Je ontvangt een salaris van € 8,87 bruto per uur vanaf 23 jaar en ouder;
  • Onder de leeftijd van 23 jaar gelden er diverse jeugdloon schalen;
  • Naast het salaris ontvang je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Je wordt onderdeel van een gemotiveerd en gezellig team.
  • Er is goed begeleiding en coaching op individueel niveau; 
  • Je ontvangt reiskostenvergoeding bij een enkele reis boven de 10 KM.

Werktijden:

  • Maandag, dinsdag en donderdag: 13.00 - 21.00 uur;
  • Woensdag: 09.00 - 21.00 uur;
  • Vrijdag: 09.00 - 20.00 uur;
  • Zaterdag: 10.00 - 14.00 uur.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Jij bent beschikbaar om tussen de 12 en 24 uur per week te werken;
  • Jij bent beschikbaar om 3 avonden of 2 avonden én 1 zaterdag per week te werken.

Eisen en competenties:

  • Jij beschikt minimaal over een MBO3 werk- denkniveau;
  • Jij beschikt over commerciële skills en een vlotte babbel;
  • Jij hebt al enige ervaring met commercieel klantcontact;
  • Jij beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Jij beschikt over uitstekende communicatieve en luistervaardigheden;
  • Jij werkt zelfstandig en bent resultaatgericht;
  • JIj bent leergierig, flexibel en proactief.

 














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
8911AD Leeuwarden