Klantenservice (meertalig) Hunkemöller in Enschede

FINTREX -  Enschede
30+ dagen geleden   |   497x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice medewerker van een bekende Fashionketen zul jij voornamelijk vragen van klanten telefonisch en per e-mail beantwoorden. Klanten bellen jou op omdat zij vragen hebben over betalingen, bestellen en het bezorgproces.

Jij voorziet de klant van de juiste informatie en verwerkt de klantvragen netjes in het systeem. Binnen deze functie zul je voornamelijk te maken krijgen met vragen in het Nederlands, Engels, Duits, Deens of Spaans. Op termijn zul je naast telefonisch klantcontact ook klantvragen via de chat gaan beantwoorden.



Voor welk bedrijf werk je?
Je zal komen te werken bij het klantcontactcenter van een bekende Nederlandse kledingketen. Binnen dit klantcontactcenter werken mensen die niets liever doen dan klanten helpen en die net dat stapje extra durven te zetten. Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid staan hier hoog in het vaandel. Daarnaast wordt er veel waarde gehecht aan goede coaching en begeleiding van nieuwe werknemers.

Wat bieden wij?

Wij bieden voor deze functie het volgende:

  • Een gezellige en informele werksfeer;
  • Een enthousiast en gemotiveerd team;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Een salaris van € 8,87 per uur;
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag tussen 10.00 uur en 16.00 uur;
  • Reiskosten boven de 10 KM enkele reis worden vergoed.


Wat vragen wij?

Voor uitbreiding van ons klantcontactcenter team zijn wij op zoek naar vlotte en enthousiaste medewerkers die affiniteit hebben met Fasion en snel kunnen schakelen tussen meerdere systemen.

Beschikbaarheid:

  • Je bent tussen de 20 en 28 uur per week beschikbaar en flexibel inzetbaar;
  • Je kunt een fulltime training van minimaal 3 werkdagen (mogelijk langer) volgen tussen 09.00 uur en 17.00 uur;
  • Je bent vrijdag beschikbaar om te werken;
  • Jij bent bereid om in de toekomst ook op zaterdag en in de avonden te werken;
  • Je hebt na de start van de training binnen 8 weken géén verlof of vakanties gepland staan.;
  • Wij zijn per direct op zoek naar geschikte kandidaten.

Daarnaast vragen wij:

  • Minimaal MBO3 werk - en denkniveau;
  • Je hebt eerder werkervaring opgedaan binnen klantcontact;
  • Je beheerst (vloeiend) de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je beheerst daarnaast ook de Engelse, Duitse, Deense, Zweedse ofSpaanse taal in woord als geschrift;
  • Je beschikt (bij voorkeur) over kennis van de Engelse taal;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Je bent PC vaardig en kunt snel schakelen en registreren tussen diverse systemen;
  • Jij hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding;
  • Je bent kwaliteitgericht en proactief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
7500 AJ Enschede