Nieuwe baan als Klantadviseur Aegon Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   437x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Het is 09.00 uur ’s ochtends, jij pakt een bakje koffie voor jou en jouw collega’s en zet jouw headset op. Gelijk krijg jij een telefoontje binnen van een klant. Deze mevrouw heeft al lange tijd geleden een overlijdensrisicoverzekering afgesloten maar zou heel graag willen weten hoe haar nabestaanden precies uitbetaald worden en in welke termijnen dat dan zou gaan gebeuren. Je geeft aan dat je begrijpt dat de klant deze zaken graag goed op orde wil hebben en gaat voor haar op zoek in de database.

Het is even uitzoeken welke verzekering mevrouw precies heeft afgesloten, maar wanneer je het antwoord gevonden hebt geef je een duidelijke en kwalitatieve uitleg aan de klant. De desbetreffende klant geeft aan geen verdere vragen te hebben. Weer een klant naar alle tevredenheid geholpen!



Voor welk bedrijf werk je?

Als Klantadviseur voor Aegon zal je terecht komen op de afdeling Leven in Leeuwarden, binnen het Contact Center Consument. Het CCC is verantwoordelijk voor alle persoonlijke contacten van de klant. Centraal hierbij staat de klant altijd op een duidelijke, eenvoudige en kwalitatieve manier te woord gestaan wordt. Een aantal voordelen van het werken bij Aegon zijn:

  • De mogelijkheid om zowel parttime als fulltime aan de slag te gaan;
  • Het kosteloos behalen van jouw Wft-Basis en/of Wft-Vermogen via FINTREX;
  • Je kom terecht binnen een informele club, waarbij persoonlijke begeleiding en coaching een grote rol spelen;
  • Je hebt een baan voor langere tijd.


Wat bieden wij?

Wanneer jij aan de slag gaat met deze uitdagende functie, kan jij het volgende verwachten:

  • Een bruto uurloon van € 12, 00 per uur, exclusief 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Een reiskostenvergoeding conform CAO, mits jouw woonwerk verkeer langer dan 10 kilometer is;
  • Het kosteloos behalen van jouw Wft-Basis en/of Wft-Vermogen;
  • Een goede begeleiding en coaching en een (doorbetaalde) fulltime training van 3 weken.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij een flexibele beschikbaarheid van jou. Zelf kan je kiezen om werkzaam te zijn binnen de volgende urencategorieën: 20-28 uur, 24-32 uur en 28-36 uur per week. Binnen deze uren dien jij minimaal 3 avonden per week beschikbaar te zijn, waarvan je er maximaal 2 zal worden ingeroosterd. Ook zal je 2 keer in de maand op zaterdag ingepland worden van 09.00 uur tot 13.00 uur. Voor deze functie dien je ook fulltime beschikbaar te zijn voor de 3-weekse training. Naast de beschikbaarheidseisen vragen wij het volgende van jou:

  • Je beschikt over minimaal MBO4 of HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt recente klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Savannah Starke
8911 AD Leeuwarden