Klantcontact specialist T-mobile Enschede

FINTREX -  Enschede
30+ dagen geleden   |   454x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In deze functie word je gebeld door bestaande klanten van T-Mobile. Jij bent het eerste aanspreekpunt om deze klanten te ondersteunen bij al hun vragen. De vragen die je kunt verwachten, zijn zeer divers. Een klant kan bijvoorbeeld bellen om jou te vragen hoe hij zijn internetbundel kan verhogen of met een vraag over zijn rekening, maar je kan ook vragen krijgen over het assortiment van T-Mobile, de openingstijden van de winkels of technische vragen over de producten. Dit maakt jouw werk zeer veelzijdig. Je hebt een servicegerichte functie, maar als de klant aangeeft dat hij behoefte heeft aan een aanvullende dienst of product dan zal jij de klant ook verder helpen en een verkoop sluiten.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat werken op het klantcontact center van T-mobile in Enschede. T-mobile is een van de grootste aanbieders van mobiele communicatie voor zowel consumenten als zakelijke gebruikers. Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid zijn zeer belangrijk binnen de organisatie. Er wordt dan ook continu gezocht naar manieren om de producten en dienstverlening te verbeteren. Pas jij bij deze visie van T-Mobile?



Wat bieden wij?
  • Een zeer flexibele functie waar je tussen de 28 en 40 uur kunt werken;
  • Je kan hier ook flexibel  in de avond of op zaterdag werken;
  • Het bruto uurloon voor deze functie is € 8,87 vanaf 23 jaar en ouder;
  • Onder de 23 jaar gelden er verschillende jeugdschalen;
  • Daarnaast ontvang je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Je ontvangt reiskostenvergoeding bij 10 km reisafstand of meer;
  • Je zal een leerzame fulltime training volgen van 2 weken;
  • Ook tijdens jouw werk zal je training en coaching ontvangen.


Wat vragen wij?
  • Heeft een MBO 3 werk- en denkniveau of hoger;
  • Heeft eerdere ervaring opgedaan met klantcontact;
  • Is servicegericht, klantvriendelijk en kwaliteitsgericht;
  • Heeft een actieve houding en werkt zelfstandig;
  • Beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
7521PP Enschede