Commercieel Klantadviseur bij Eneco in Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   491x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Ben jij goed in het voeren van servicegerichte gesprekken, maar zie jij ook commerciële kansen? Lees dan snel verder!

Als Klantadviseur ben jij het visitekaartje van de organisatie. In deze functie heb jij telefonisch contact met bestaande klanten van Eneco. Je belt deze klanten op omdat hun contract bijna afloopt. Jij voert met deze klanten een servicegericht gesprek waarin je overtuigend overkomt en hen voorziet van relevante informatie. Tijdens het gesprek luister jij goed naar de wensen van klanten en analyseert zijn of haar behoefte. Op basis hiervan doe jij een passend aanbod om een van de producten/diensten te verlengen. Tijdens deze gesprekken staat klanttevredenheid centraal.



Voor welk bedrijf werk je?

Als Klantadviseur ga je aan de slag op het klantcontact center van Eneco in Ede. Eneco is een grote speler op de Nederlandse energiemarkt en heeft als missie om voor iedereen in Nederland betrouwbare, betaalbare en duurzame energie beschikbaar te maken. Binnen de organisatie wordt veel waarde gehecht aan open en duidelijk communicatie. Op de afdeling heerst een informele sfeer met gemotiveerde en gezellige collega's. Voor jouw start als Klantadviseur zul je eerst een uitgebreide training krijgen om goed voorbereid van start te kunnen.



Wat bieden wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Voor deze functie geldt een brutoloon van € 8,93 per uur vanaf 21 jaar;
  • Onder de 21 jaar geldt een bruto jeugdloon van € 8,04 per uur;
  • Naast het salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Een professionele werkomgeving met een gemotiveerd team;
  • Openingstijden van maandag tot en met vrijdag tussen 10.00 uur en 21.00 uur en op zaterdag tussen 10.00 uur en 14.00 uur;
  • Goede begeleiding en coaching.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Jij bent tussen de 16 en 40 uur per week beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar om een training (2 avonden achter elkaar of training on the job) te volgen;
  • Jij bent beschikbaar om minimaal 2 avonden of 1 zaterdag en 1 avond te werken;
  • Voor deze functie zijn wij doorlopend op zoek naar nieuwe medewerkers.

Opleiding en competenties:

  • Jij beschikt minimaal over een MBO+ werk- en denkniveau;
  • Jij hebt bij voorkeur ervaring met telefonische verkoop;
  • Jij bent klantgericht en hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Jij beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Jij bent commercieel aangelegd en doel- en resultaagericht;
  • Jij kunt snel schakelen tussen verschillende systemen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
6716AE Ede