Vacature Klantadviseur KCC Aegon Den Haag

FINTREX -  Den Haag

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantadviseur op het Klantcontactcentrum bij Aegon houd je je bezig met de volgende zaken:

  • Je informeert de klant via de telefoon, e-mail of chat over hun polis of beleggingen;
  • Je sluit nieuwe verzekeringen af, op verzoek van de klant of op jouw initiatief;
  • Het verwerken administratieve handelingen door in klantdossiers.

Om de vragen van de klant optimaal te kunnen beantwoorden zal jij voorafgaand aan deze functie jouw Wft-Basis en Wft-Vermogen behalen. Door middel van deze thuisstudie word jij helemaal klaargestoomd en heb jij alle kennis die nodig is om de klanten te helpen en te woord staan!

Voor welk bedrijf werk je?
Bij het KCC van Aegon in Den Haag staat de klant te allen tijden centraal. In de rol van jou en jouw gemotiveerde collega's is belangrijk om alle persoonlijke contacten met de consument met volledige tevredenheid af te handelen. Dit vraagt dat medewerkers zelf initiatief nemen in belang van de klant en verantwoordelijkheid hoog in het vaandel hebben. Niet alleen de verschillende vormen van service, maar ook de verscheidenheid aan complexe vraagstukken maken dat jouw werkdag een echte uitdaging is!

Wat bieden wij?

Wat biedt FINTREX jou?







Vanuit FINTREX krijg jij de mogelijkheid om kosteloos jouw Wft-Basis en Wft-Vermogen te behalen voor deze functie. Hierdoor kan jij goed van start gaan en beschik jij over alle kennis om deze functie uit te voeren.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Naast dat jij deel uit gaat maken van een ontzettend leuke groep waar een informele sfeer de boventoon voert, kan jij het volgende van Aegon verwachten:

  • Het startsalaris bedraagt €12,00 per uur, mits je reeds in het bezit bent van een Wft Basis diploma én een Wft Vermogen of Krediet certificaat.
  • Aan de slag voor een langere tijd
  • Naast jouw salaris bouw jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Jouw reiskosten worden vergoed, mits jouw woonwerk verkeer groter is dan 10 kilometer. 


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid

  • Je bent beschikbaar om te werken in de urencategorie 26 to 38 uur per week;
  • Je bent minimaal 3 avonden per week beschikbaar, waarvan je er 2 zal worden ingezet;
  • Je bent op zaterdag beschikbaar tussen 09.00 uur en 13.00 uur;
  • Je bent voor deze functie beschikbaar om een fulltime training van 3 weken te volgen.

Kerncompetenties

Naast de beschikbaarheidseisen zijn er ook een aantal kerncompetenties waar je aan moet voldoen, namelijk:

  • Je beschikt over minimaal MBO4 diploma;
  • Je hebt recente klantcontact ervaring opgedaan;
  • Je beschikt over of bent bereid om een diploma Wft-basis en Wft-Vermogen te behalen;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en bent servicegericht ingesteld; 
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen.







Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Savannah Starke
Den Haag