Adviseur afdeling Interhelp bij Rabobank

FINTREX -  Best
30+ dagen geleden   |   568x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Jij helpt klanten van de Rabobank waarvan de bankpas of creditcard is kwijtgeraakt of gestolen. Klanten kunnen dag en nacht contact opnemen met de afdeling Interhelp, zodat de pas zo snel mogelijk wordt geblokkeerd en vervangen. Deze klanten bevinden zich vaak in het buitenland, waardoor jij te maken krijgt met zeer veelzijdige klantsituaties. Dit maakt de functie erg afwisselend. Het is belangrijk dat jij je goed kan inleven in de situatie van de klant, een luisterend oor kan bieden en daarnaast proactief kan handelen om de situatie zo snel mogelijk op te lossen, zodat de klant weer kan beschikken over een bankpas of noodgeld.



Voor welk bedrijf werk je?

Jij wordt onderdeel van het klantcontact team Interhelp bij de Rabobank in Best. Deze dynamische afdeling is 24 uur per dag en 7 dagen per week geopend, zodat klanten dag en nacht geholpen kunnen worden in zowel Nederland als buitenland. De werknemers omschrijven de cultuur binnen de organisatie als informeel en collegiaal. Integriteit, professionaliteit en verantwoordelijkheid voeren de boventoon. De locatie in Best is slecht bereikbaar met openbaar vervoer, waardoor het belangrijk is dat jij beschikt over een rijbewijs en eigen vervoer.



Wat bieden wij?
  • Een zeer flexibele functie waar jij jouw eigen uren kan inplannen;
  • Een salaris van € 11,07 bruto per uur vanaf 23 jaar en ouder;
  • Een salaris van € 9,97 bruto per uur onder de 23 jaar;
  • De opbouw van vakantiegeld en vakantiedaguren;
  • Tegemoetkomende reiskostenvergoeding bij gebruik van eigen vervoer;
  • De mogelijkheid om kosteloos via FINTREX je Wft basis diploma te behalen.


Wat vragen wij?

Voor deze functie zijn wij op zoek naar gemotiveerde medewerker die:

  • Minimaal beschikken over een MBO4 diploma;
  • Minimaal een half jaar ervaring hebben met telefonisch klantcontact;
  • Beschikken over een Wft basis diploma of deze willen behalen via FINTREX;
  • Beschikken over affiniteit of ervaring met financiële dienstverlening;
  • Proactief, servicegericht en communicatief vaardig zijn;
  • Zich goed kunnen inleven in de situatie van de klant.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
5683EA Best