Klantenservice Wft Schade ING regio Arnhem

FINTREX - 

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Op deze klantenservice afdeling van de ING ga je voornamelijk werken met Schade producten. Klanten bellen jou op met vragen over polissen of vragen of vergoedingen. Het is de bedoeling dat je goed naar de klant luistert, zijn of haar behoefte achterhaalt en hierop een duidelijk antwoord geeft. In deze gesprekken probeer jij ook om, door een goed klantgesprek aan te gaan, eventuele cross- en upselling te doen. Het hierbij belangrijk dat de klant zich gehoort en begrepen voelt en de proferssionaliteit van ING duidelijk naar voren komt in jouw gesprekken. Je komt dan ook te werken met verschillende doelstellingen die je samen met de rest van de afdeling moet gaan behalen.

Voor welk bedrijf werk je?
Jij komt te werken voor ING in de regio van Arnhem, één van de bekendste banken van Nederland. ING biedt verschillende kansen en mogelijkheden aan zijn medewerkers. Zo zijn er verschillende trainingsmomenten, doorgroeimogelijkheden en worden er per team doelen gesteld die jullie na moeten streven.

Wat bieden wij?

Wij bieden:

  • Een goede werksfeer binnen een gerenommeerd bedrijf;
  • Goede opleidingsmogelijkheden, waaronder het behalen van je Wft diploma;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Een uitgebreide training;
  • Flexibele werktijden op maandag t/m vrijdag tussen 08.00 uur en 21.00 uur en op zaterdag tussen 08.00 uur en 17.00 uur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris:

  • Het salaris is ongeacht leeftijd € 11,18 per uur.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding.


Wat vragen wij?

Wij vragen:

  • Minimaal een MBO4 of HBO werk- en denkniveau;
  • JIj bent 24 - 32 uur of 28 -36 uur beschikbaar;
  • Jij bent flexibel inzetbaar en kan zeker 2 keer per week in de avond werken en 2 keer per maand op de zaterdag;
  • Ervaring in financiële sector en klantcontact is een sterke pré;

Verder ben jij:

  • Klantgericht
  • Commercieel
  • Flexibel
  • Resultaatgericht
  • Pro actief













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Stefanie Ensink