Klantcontact afhandeling Verzekeraar in Den Haag

FINTREX -  Den Haag

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Wil jij je verder ontwikkelen in de financiële sector en heb jij liefde voor het klantcontact vak? Dan is deze functie wat voor jou!

In de functie als Klantcontact Medewerker ga jij vragen beantwoorden over de verschillende producten die worden aangeboden door de verzekeraar. Hierbij kun je denken aan vragen over bankproducten, vragen over de betaling van de maandpremie of vragen over het openen van spaarrekeningen. Daarnaast zul jij administratieve wijzigingen verwerken in het klantensysteem en een passend advies geven voor klantklachten.



Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is een verzekeraar die als doel heeft een menselijk gezicht te geven aan financiële diensten. Dit doen zij door te werken uit de waarden care, clear en commit. Wij hebben mensen als jou nodig die initiatief nemen bij het helpen van klanten en verantwoordelijkheid dragen voor het verbeteren van de dienstverlening. Jij zult aan de slag gaan op de afdeling Klantcontact in Den Haag en maakt deel uit van een gedreven en gemotiveerd team.



Wat bieden wij?

In deze functie bieden wij jou:

  • €11,18 bruto per uur;
  • 8% vakantiegeld en 10% vakantiedagen.;
  • Een tegemoetkoming in reiskosten;
  • De mogelijkheid om doordeweeks te werken tussen 8:00 uur en 17:30 uur;
  • De mogelijkheid tot het behalen van het Wft basis diploma.
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Training on the job.

.



Wat vragen wij?

Wij vragen aan jou dat je:

  • Beschikt over minimaal MBO4 werk - en denkniveau;
  • Ervaring hebt met telefonisch klantcontact;
  • Een Wft basis diploma bezit of bereid bent om deze op termijn te behalen via FINTREX;
  • Proactief bent en snel dingen oppikt;
  • Enthousiast bent en gemotiveerd in gesprek met klanten; 
  • Beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift; 
  • Een open en professionele werkhouding hebt;
  • Beschikt over een empatisch vermogen en goed in kunt leven in de klantsituatie.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jasmina Durak
2595AK Den Haag