Medewerker Servicedesk Schade ING in Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   414x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In deze functie sta jij klanten te woord die te maken krijgen met schadeverzekeringen. Hierbij kun je bijvoorbeeld denken aan inboedel-, opstal-, reis- en autoverzekeringen. Je geeft deskundig advies en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving. Je speelt in op commerciële kansen door proactief mee te denken en bijvoorbeeld een aanvullende polis aan te bieden die aansluit op de wensen van de klant.

Het betreft een inbound service- en salesfunctie, waarbij de nadruk ligt op telefonisch contact met klanten, experts en collega's, correspondentie en administratieve afhandeling van schades. Daarnaast zul je in mindere mate (particuliere) schadegevallen beoordelen.



Voor welk bedrijf werk je?
Binnen het bedrijfsonderdeel Schade zijn wij op zoek naar nieuwe Klantadviseurs voor het team in Ede. Je werkt in een team van ongeveer 50 enthousiaste en (klant)gedreven collega’s. Je collega’s en jij hebben oog en aandacht voor de klant en zijn continu bezig zichzelf te ontwikkelen en de dienstverlening te verbeteren. De sfeer binnen het team is informeel. Veiligheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid zijn de pijlers waarop de huisregels zijn gebaseerd. Dat betekent in de praktijk bijvoorbeeld dat we niet met scripts werken, dat je open staat voor feedback en dat je integer omgaat met informatie over onze klanten en processen.

Wat bieden wij?

Wij bieden jou voor deze functie het volgende:

  • Een salaris van € 11,18 per uur;
  • Mogelijkheid om je Wft diploma te halen via FINTREX;
  • Ruimte voor ontwikkeling;
  • Een enthousiaste en dynamische werkomgeving.


Wat vragen wij?

Wj vragen van jou:

  • Je bent tussen de 20 en 32 uur per week beschikbaar;
  • Je beschikt over minimaal een MBO4 werk - en denkniveau;
  • Je bent beschikbaar om minimaal 1 tot 2 avonden per week te werken;
  • Je bent minimaal 1 zaterdag per maand inzetbaar;
  • Je hebt eerder werkervaring opgedaan binnen het telefonisch klantcontact.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Stefanie Ensink
6711AA Ede