Klantenservice medewerker Facturatie Zorg in Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   481x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als klantenservice medewerker voor het contactcenter ga je aan de slag voor een bekende organisatie die gespecialiseerd is in het factureren en innen van declaraties binnen de gezondheidszorg. Je bent verantwoordelijk voor het behandelen en afhandelen van telefonische vragen/klachten rondom zorgnota's van consumenten. Deze telefonische vragen en klachten gaan over openstaande betalingen, betalingsregelingen en incassokosten. Je bent op de hoogte van de werkprocessen en procedures en houdt het belang van deze organisatie altijd in het oog.

Verder ben je verantwoordelijk voor het doorvoeren van administratieve wijzigingen (bijvoorbeeld NAW-gegevens) in het systeem. Het is aan jou de taak om na het telefonische gesprek het klantdossier zo volledig mogelijk te verwerken.

Binnen deze functie kan het voorkomen dat je tijdens het telefonische klantcontact te maken zult krijgen met gevoelige kwesties. Jij beschikt over een groot inlevingsvermogen waardoor je in staat bent om goed mee te leven met de klant, ondanks dat er tegerlijkertijd ook duidelijke afspraken gemaakt moeten worden.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag voor het klantcontactcenter van een Nederlands factoring bedrijf. De organisatie is gespecialiseerd in het factureren en innen van declaraties binnen de gezondheidszorg.

Het contactcenter is gevestigd in Leeuwarden en is op zoek naar nieuwe contactcenter medewerkers voor het te woord staan van zowel bestaande klanten als consumenten. Het contactcenter kenmerkt zich door een open informele werksfeer waarbij ontwikkeling hoog in het vaandel staat.



Wat bieden wij?

Wij bieden voor deze functie het volgende:

  • Een gezellige en informele werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Een salaris van € 8,87 per uur (vanaf 23 jaar en ouder). Voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugdschalen;
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Reiskosten boven de 10 KM enkele reis worden vergoed.

Werktijden:

  • Maandag tot en met vrijdag 8:00 uur - 18:00 uur.


Wat vragen wij?

Wij vragen voor deze functie het volgende:

Beschikbaarheid:

  • Je bent( bij voorkeur) tussen de 20 en 28 uur per week beschikbaar. In overleg is ook 16-24 uur of 24-32 uur beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar om maandag (ochtend) te werken;
  • Je bent op dinsdag -  t/m vrijdagmiddag beschikbaar om eventueel ingepland te worden;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 5 werkdagen te volgen (08.30 uur - 17.00 uur).

Daarnaast vragen wij voor deze functie het volgende:

  • Minimaal MBO3 werk - en denkniveau;
  • Je hebt eerder werkervaring opgedaan binnen (financieel) telefonisch klantcontact;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Je bent PC vaardig en kunt snel schakelen en registreren tussen diverse systemen;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift;
  • Jij hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je bent in het bezit van een VOG-verklaring;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en proactief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
8911BN Leeuwarden