Klantenservice Adviseur Rabobank Eindhoven

FINTREX -  Eindhoven
30+ dagen geleden   |   583x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice Adviseur bij de Rabobank in Eindhoven sta jij klaar voor alle zakelijke klanten van de Rabobank. Dit kunnen MKB bedrijven zijn, maar ook eenmanszaken. Je zal diversen vragen krijgen over de zakelijke dienstverlening van de Rabobank. Je kunt bijvoorbeeld een klant aan de telefoon krijgen die meer informatie wilt over het pensioenfonds van de Rabobank. De klant wil graag goede arbeidsvoorwaarden voor zijn medewerkers en een goed pensioen is daar één van. Voordat je begint zul je een training krijgen waardoor je genoeg basiskennis hebt om de klanten te helpen. Kom je er niet uit en lukt het je niet om de vraag zelf te beantwoorden? Dan heb je contact met Lokale Rabobanken, om de klant alsnog verder te helpen.



Voor welk bedrijf werk je?
Bij het klantcontactcenter van de Rabobank werken mensen die passie hebben voor het klantcontact en in staat zijn spraakmakende service te verlenen. Positief ingestelde mensen met een proactieve houding, die hun kansen met beide handen aangrijpen, hun verantwoordelijkheid durven te nemen en het lef hebben om in te spelen op verkoopsignalen. Dat zijn de klantcontact adviseurs die binnen deze financiële organisatie passen. Je zult aan de slag op de locatie in Eindhoven.

Werknemers omschrijven de cultuur als informeel, collegiaal en multicultureel. Integriteit, professionaliteit en verantwoordelijkheid voeren de boventoon.


Wat bieden wij?

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een goede werksfeer binnen een gerenommeerd bedrijf;
  • Goede opleidingsmogelijkheden, waaronder het behalen van je Wft diploma;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Een uitgebreide fulltime training van 6 weken;
  • Flexibele werktijden op maandag t/m vrijdag tussen 08.00 uur en 22.00 uur en in het weekend tussen 09.00 uur en 17.00 uur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

  • Een salaris van €11,07 bruto per uur (afhankelijk van je werkervaring is er een mogelijkheid om te stijgen in het uurloon);
  • 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Volledige reiskostenvergoeding bij reizen met openbaar vervoer;
  • Tegemoetkomende reiskostenvergoeding bij reizen met eigen vervoer.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden >




Door de ruime openingstijden van Klantinteractie Bedrijven is het mogelijk zeer flexibel te werken. De Klanteninteractie Bedrijven afdeling is open van maandag tot en met vrijdag van 08.00 – 22.00 uur en in het weekend tussen 09.00 uur en 17.00 uur. Daarnaast ga je de eerste 6 weken na de training niet op vakantie.

Beschikbaarheid:

  • Je bent minimaal 2 zaterdagen per maand beschikbaar om te werken;
  • Je bent minimaal 1 keer per maand beschikbaar om op vrijdagavond te werken (tot 22.00 uur);
  • Je bent minimaal 2 avonden per week beschikbaar om tot 22.00 uur te werken (avond is tussen 16.00 uur en 22.00 uur);
  • 7 november  2016 starten wij met een nieuwe trainingsklas.

Het is mogelijk om aan de slag te gaan in één van de volgende twee urencategorieën:

  • Minimaal 28 en maximaal 32 uur per week;
  • Minimaal 32 en maximaal 36 uur per week.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • Je bent in het bezit van een MBO4 of HBO diploma;  
  • Ervaring in het klantcontact is een pré;
  • Affiniteit met de financiële dienstverlening;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Je toont initiatief en bent flexibel; 
  • Teamplayer en klantgericht;
  • Je bent resultaat- en kwaliteitsgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
Eindhoven