Klantenservice vacature Zorg regio Den Haag

FINTREX -  Den Haag
30+ dagen geleden   |   427x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice Medewerker help je verzekerden graag verder. Je hebt een zelfstandige, adviserende rol in het analyseren en op klantgerichte wijze afhandelen van klantvragen, -verzoeken en klachten. Je analyseert de klantvraag waarbij je emoties herkent en op een proactieve wijze meedenkt met de klant. Zo komen alle verborgen behoeften/vragen boven tafel. Je signaleert en verwoordt de kern van het probleem, waarbij je de gegevens opzoekt in de systemen. Daarnaast lever je samen met je collega’s een bijdrage aan het verbeteren van bestaande processen en zorg je als team voor de beste resultaten.



Voor welk bedrijf werk je?

Het bedrijf waar je aan de slag gaat levert een unieke bijdrage aan hun opdrachtgevers, hun klanten en aan elkaar: ‘Klant Contact Services. Zij blinken uit in mensgerichtheid en onderscheiden ons van onze opdrachtgever door onze wendbaarheid en snelheid. Hun tweede pijler is flexibiliteit. Zij spelen in op veranderende wensen en anticiperen hier op zodat ze de opdrachtgevers en klanten verrassen. Ook hechten zij veel waarde aan een fijne werkplek waar je je thuis kan voelen.



Wat bieden wij?

Wij bieden jou:

  • Goede begeleiding;
  • Leuke collega's;
  • Informele en gedreven werkomgeving; 
  • Flexibele werktijden;
  • 21 jaar en ouder > € 9,10 per uur;
  • Onder de 21 jaar gelden er diverse jeugdschalen; 
  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.


Wat vragen wij?

Wij vragen van jou:

  • Je bent minimaal 12 uur per week en maximaal 40 uur per week beschikbaar;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 3 weken een full-time training te volgen;
  • Een MBO+ werk- en denkniveau; 
  • Enige klantcontact ervaring opgedaan; 
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Een empathisch vermogen;
  • Goede luistervaardigheden; 
  • Goed kunnen werken en schakelen tussen verschillende telefoon- en computersystemen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
Den Haag