Klantenservice medewerker Winkelketen in Amsterdam

FINTREX -  Amsterdam
30+ dagen geleden   |   635x bekeken   |   52x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice medewerker voor het contactcenter van een bekend Nederlands Warenhuis beantwoord je telefonische vragen van klanten die binnen komen op de Servicelijn van de organisatie. Dit kunnen zeer uiteenlopende vragen zijn over onder andere de producten/diensten die zij onlangs hebben aangeschaft. Het is voor jou van belang dat je de klant van de juiste informatie voorziet en, waar nodig, in staat bent om een passend advies te geven wat van toepassing is op de klantsituatie. Daarnaast handel je vragen af over retourneren, verzendingen en garantiebewijzen.

Het is voor deze functie van belang dat je beschikt over een servicegerichte houding en uitstekende communicatieve vaardigheden.



Voor welk bedrijf werk je?
Je zal komen te werken bij het klantcontact center van één bekend Nederlands Warenhuis. Binnen dit klantcontact center werken mensen die niets liever doen dan zorg dragen voor anderen en die net dat stapje extra durven te zetten. Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid staan hier hoog in het vaandel en ook wordt er veel waarde gehecht aan het zich thuis laten voelen van nieuwe en huidige medewerkers.

Wat bieden wij?

Wij bieden voor deze functie het volgende:

  • Een gezellige en informele werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Een salaris van €9,60 per uur;
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Reiskosten boven de 10 KM enkele reis worden vergoed.


Wat vragen wij?

Wij vragen voor deze functie het volgende:

Beschikbaarheid:

  • Je bent 24 uur per week beschikbaar;
  • Je bent minimaal 2 avonden én  zaterdag / of 3 avonden per week  per week beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training te volgen.

Daarnaast vragen wij:

  • Minimaal MBO3 werk - en denkniveau;
  • Je hebt eerder werkervaring opgedaan binnen klantcontact;
  • Telefonische klantcontact ervaring is een pré, geen must;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Je bent PC vaardig en kunt snel schakelen en registreren tussen diverse systemen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Jij hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en proactief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jaleesa Wilson
1101EB Amsterdam

Aanbevolen vacatures

Junior Software Consultant
Den Haag   Wodan brothers
11 dagen geleden
Accountmanager binnendienst
Amsterdam   Zoweg.nl B.V.
Vandaag
Commercieel Medewerker Binnendienst (12-20 uur)
Utrecht   Tccc | Berkvacatures
Vandaag
Ervaren magazijn/logistiek medewerker
Schiphol-Rijk   The jobshop
3 dagen geleden
ING zoekt fulltime Assistent Kredietspecialist in Amsterdam
Amsterdam   Young Capital
4 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures