Frans/ Nederlandstalige klantenservice medewerker

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   420x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Jij bent het aanspreekpunt voor de klant en je zult diverse vragen, opmerkingen en klachten via de telefoon en andere online kanalen behandelen (mail en op termijn chat en social media). Met jouw servicegerichte en daadkrachtige houding, ben je in staat ieder probleem moeiteloos op te pakken en er voor te zorgen dat je ieder gesprek met een tevreden klant afsluit. Jij bent communicatief sterk, je beschikt over inlevingsvermogen en bent een energieke en gemotiveerde persoon. Jij weet je in zowel de Nederlandse als de Franse taal uitstekend uit te drukken in woord en geschrift.



Voor welk bedrijf werk je?
Je komt te werken voor de marktleider op het gebied van Fast Moving Consumer Goods (FMCG). Enkele bekende merken die zij aanbieden: Knorr, Andrélon, Calvé, Blue Band, Zwitsal en Unox. Sinds 2011 is FINTREX een samenwerking gestart met deze multinational en samen hebben we een inhouse contactcenter opgezet. Je wordt getraind en gecoacht op productkennis, systemen en klantcontactskills.

Wat bieden wij?
  • Een fulltime dienstverband voor de langere termijn
  • Salaris van € 11,50 bruto per uur
  • 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren
  • Tegemoetkoming in de reiskosten


Wat vragen wij?
  • Fulltime beschikbaarheid (32 tot 40 uur per week)
  • Je hebt ervaring in een klantcontactfunctie
  • Ervaring in een telefonische klantcontactfunctie is een pré
  • Je beheerst de Nederlandse en Franse taal uitstekend in woord en geschrift
  • Je bent empathisch, energiek, gemotiveerd en stressbestendig













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
3071JL Rotterdam