Klantenservice en e-mail medewerker bij BCC

FINTREX -  Schiphol
30+ dagen geleden   |   650x bekeken   |   36x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice Medewerker word jij gebeld of gemaild door klanten van BCC met allerlei vragen of opmerkingen over de electronicatie die de organisatie aanbiedt. Dit kan variëren van een mobiele telefoon tot een wasmachine. Het is jouw taak om deze klanten zo goed mogelijk te helpen en te voorzien van de juiste informatie. Jij zal je binnen deze functie ontwikkelen tot een echte consumenten electronica specialist die iedere vraag over de producten kan beantwoorden. Daarnaast zal jij ook klanten bellen of mailen die een product hebben besteld dat niet meer leverbaar is. Jij neemt contact met deze klanten op om samen naar een alternatief en passend product te zoeken. In overleg met de klant plan jij een leveringsdatum en zorg jij voor een correcte administatieve afhandeling van het klantcontact.



Voor welk bedrijf werk je?

Jij werkt op het hoofdkantoor van BCC op Schiphol Rijk. BCC is een bekende Nederlandse winkelketen die consumentenelectronica (online) verkoopt. De organisatie heeft momenteel 75 vestigingen verspreidt door heel Nederland. De organisatie streeft een uitstekende service na en wil deze service leveren aan al haar klanten. Het bedrijf is daarom op zoek naar enthousiaste en gemotiveerde collega's die deze ambitie mede mogelijk willen maken. Ben jij deze persoon?



Wat bieden wij?

Wij bieden voor deze functie het volgende:

  • Een salaris van € 9,40 bruto per uur vanaf 24 jaar en ouder;
  • Onder de 24 jaar gelden er diverse jeugdschalen;
  • Bovenop het salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Een leerzame en interessante training voordat je start;
  • Een stimulerende werkomgeving met een fijne groep collega's.

Reiskostenvergoeding:

  • 10 tot 15 KM = 2,88 per dag = max 50 euro per maand (bij 4 dagen);
  • 15 tot 20 KM = 4,32 per dag = max 75 euro per maand (bij 4 dagen);
  • 20 tot 25 KM = 5,76 per dag = max 100 euro per maand (bij 4 dagen);
  • OV is 100% vergoed (met maximale afstand 30 KM).


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Jij bent beschikbaar om tussen de 16-24, 24-32 of 32-40 uur per week te werken;
  • Jij bent flexibel inzetbaar binnen de openingstijden van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 20.00 uur en zaterdag tussen 10.00 uur en 17.00 uur (in december tot 22:00 uur + zondagen);
  • Je bent minimaal 2 avonden per week en 1 zaterdag per maand beschikbaar.

Wie ben jij?

  • Jij beschikt minimaal over een HBO werk- en denkniveau;
  • Jij hebt eerder ervaring opgedaan met telefonisch klantcontact;
  • JIj hebt (aantoonbare) affinitiet met consumenten electronica;
  • Jij bent administratief erg sterk en werkt zeer nauwkeurig;
  • Jij hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift;
  • Jij bent servicegericht ingesteld en kunt goed schakelen tussen systemen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jill van den Bos
1118ZN Schiphol

Aanbevolen vacatures

Gave startersfunctie als e-commerce coördinator bij een dynamisch bedrijf
Amsterdam, Hoofddorp   Young Capital
3 dagen geleden
Medewerker Crediteuren
Schiedam   A. de Jong Groep
4 dagen geleden
Vacature tegelzetter € 3000,00 per maand
Utrecht   International recruiters
4 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures