Klantcontact medewerker Postbedrijf Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als klantcontact medewerker zul jij telefonisch klanten te woord staan van een bekend Nederlands Postbedrijf. Consumenten bellen jou op omdat zij een vraag of klacht hebben omtrent een van de producten en/of diensten van de organisatie.

Aan jou de taak om de klant te voorzien van de juiste informatie en een passend advies. Doordat jij van nature servicegericht bent ingesteld lukt het jou om je in elke klantsituatie in te leven. Hierdoor win je het vertrouwen van de klant en lukt het je om op gezamenlijke wijze naar een oplossing te zoeken.

Je beschikt over uitstekende communicatieve skills en kunt snel schakelen tussen verschillende systemen.



Voor welk bedrijf werk je?
Je gaat aan de slag voor het klantcontactcenter van het Nederlandse Postbedrijf PostNL. Het contactcenter is gevestigd in Leeuwarden en is op zoek naar nieuwe contactcenter medewerkers voor het te woord staan van zowel klanten als consumenten. Het contactcenter kenmerkt zich door een open informele werksfeer waarbij ontwikkeling hoog in het vaandel staat.

Wat bieden wij?

Wanneer je voor deze opdrachtgever aan de slag gaat, kun je het volgende verwachten:

  • Een gezellige en informele werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;  
  • Flexibele openingstijden;
  • Een marktconform salaris;
  • Een enthousiast en gemotiveerd team;
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en is er sprake van een bonusregeling;
  • Reiskostenvergoeding.


Wat vragen wij?

Wij vragen het volgende:

  • Minimaal MBO3 werk - en denkniveau;
  • Je bent minimaal 24 en 36 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt eerder werkervaring opgedaan binnen klantcontact;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Je bent PC vaardig en kunt snel schakelen en registreren tussen diverse systemen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Jij hebt een groot inlevingsvermogen;

 














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
8911AD Leeuwarden